淘宝店铺调查问卷（可编辑）.doc

淘宝店铺调查问卷 第1页1.您的性别？[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄？[单选题] ○18岁以下　　 ○1824岁　　 ○2529岁　　 ○3039岁　　 ○4050岁　　 ○50岁以上　　 3.您所在的城市是？[单选题] ○北京　　 ○上海　　 ○广州　　 ○深圳　　 ○成都　　 ○西安　　 ○沈阳　　 ○武汉　　 ○厦门　　 ○青岛　　 ○其他 4.您一般多久会在网上购物呢？[单选题] ○大约每周一次　 ○大约每个月两三次　　 ○大约每个月一次　　 ○大约几个月一次　 5.您会选择在淘宝上购物的原因是？[多选题]□方便省时省力　　 □物品齐全　　 □价格便宜　　 □淘宝优惠措施多　　 □物流快捷　　 □安全有保障 6.您一般在哪里买宝贝？[单选题] ○直接淘宝网买　　 ○去实体店买　　 ○去实体店看看再去淘宝买　　 ○其他 7.您是怎么淘到宝贝的？[单选题] ○很实惠的价格，不得不来看看　　 ○翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片　　 ○朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的　　 ○从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员）找到的 8.您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？[单选题] ○是的 ○没有 9.如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？优质的商品[单选题] ○好的服务　　 ○很欣赏卖家的态度　 ○其它，请注明： 10.您会在新开没多久的店铺买东西吗？　[单选题] ○基本不考虑　　 ○如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑　　 ○视现在的店铺信用评价而定　　 ○视掌柜的服务态度再决定　　 ○如果已经有人在这里买了同类商品就打算买　　 ○其它，请注明： 11.在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？　商家的货物质量[单选题] ○商家的货物质量 ○商家的发货速度　　 ○商家的信用度不高　　 ○没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好　　 ○没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障　　 ○其它，请注明： 12.如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？[单选题] ○视上次购买的商品满意度而定　　 ○视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）　　　 ○视老顾客是否有优惠而定　 ○视是否有中意的商品而定 第2页13.您进入我店铺的方式？[单选题] ○通过朋友介绍　　 ○从淘宝店铺直接有哪些信誉好的足球投注网站　　 ○从淘宝中看到本店的产品而直接进入　 14.希望什么样的宝贝照片方式？[单选题] ○官方漂亮图片　　 ○店主真人实拍　　 ○悬挂/平铺实拍　　 ○其它，请注明： 15.怎样的店铺装饰可以吸引你的目光？[单选题] ○有许多漂亮图片　　 ○许多的FLASH　　 ○装饰精美 16.哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？[多选题]□商品质量　　 □商品价格　　 □客服态度　　 □店铺第一印象　　 □其他顾客的评价　　 □购物经历　　 □自己以往在此店铺的购物经历　　 □其它，请注明： 17.您希望小店在哪些方面有待改善？[多选题]□宝贝质量　　 □宝贝价格　　 □宝贝数量　　 □客户服务　　 □其它，请注明： 18.您愿意将小店介绍给您的朋友吗？[单选题] ○愿意　　 ○可能会　　 ○不知道　　 ○可能不会　　 ○肯定不会　　 19.您在将来是否还会来小店购物呢？[单选题] ○愿意　　 ○可能会　 ○不知道　 ○可能不会　　 ○肯定不会　 20.请对本店的装修提一些建议[填空题]（ ）