网络营销实务课件 项目六C2C网络营销业务.ppt

项目六 基于真实平台的C2C网络营销 项目情境创设 C2C电子商务是中国网络营销业务中非常重要的模式之一，根据艾瑞资讯数据统计显示，2008年中国电子商务市场份额中，C2C业务占到了93.2%，这表明了在目前中国电子商务市场中，C2C业务占据着主导地位，如此诱人的市场前景也吸引着越来越多的普通消费者加入到自主创业的大军中来。那么对于我们普通消费者来说，如何建立一个即吸引顾客又功能完善的网上商店呢？ 项目任务书 项目学习引导 C2C电子商务市场规模的扩大，一方面源于互联网用户数量的增加，使电子商务的用户基础进一步扩大；另一方面，现有用户对于C2C电子商务的接纳与认可也在逐渐提升。随着支付、物流和信用环节的逐步完善，也为C2C电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。 本项目将以淘宝网网上商店的创建与经营为主线，具体介绍网上商店创建与装饰、网上商店商品信息采集与处理、网上商店经营与管理、网上商店推广促销方案设计、网上商店物流配送方案和网上商店信用评价、投诉与申诉等项目任务。 分 项 任 务 学习任务一 网上商店创建与装饰 案例导入 注册淘宝账户 打开浏览器，在地址栏中输入，点击网页左上角“免费注册” 推荐使用手机号码注册，点击左侧按钮“点击进入”。填写所需的信息，将页面向下拉，点击“同意以下协议，提交注册”。如图6-1所示： 成为淘宝商户 1. 上面的步骤完成后，只是注册了淘宝帐号，但是还不能在上面销售商品，需要成为淘宝的签约商户，才能真正成为淘宝网店的店长。继续上面的步骤，在上图的页面中点击页面上部的“我要卖”。 2. 这里有很多信息以后可能会用得到，可以大致浏览一下。淘宝给出了三个步骤（见下图），我们先做第一步，点击“实名认证”。如图6-3所示： 来到下面的页面时，要注意的是浏览器会在页面上方出现提示，需要安装控件，点击这一提示选择允许安装即可，然后填写你的手机号码，以后有人在你的网店上买东西时，淘宝会自动向这个手机号码中发送提示信息的，很重要。填写完毕点击“提交”。按提示填写支付宝的登录密码和支付密码，拿出纸和笔，将支付宝的帐户名、登录密码和支付密码统统记下来保存好，这些信息非常重要，不要丢失。填写完毕，点击“提交”。如图6-4所示 实名注册还没有完成，继续点击上图中的“我的淘宝”，来到下图中的页面，点击左侧菜单中“我要卖”。如图6-5所示： 实名认证的方式我这里选择的是“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”，这种方式对开通网上银行的用户尤为推荐。点击“立即申请”。如图6-7所示： 商品发布 1、发布商品 （1）选择商品发布方式 淘宝上有很多途径都可进入商品发布的窗口，最直接的方法是单击导航条上“我要卖”选项，快速进入商品信息发布窗口。具体步骤为：进入页面,ID登陆后,点击页面上面“我要卖”→“一口价”便可以上传了。如果用户对准备出售的商品拍卖，让买家竞价购买，则可以单击“拍卖”按钮，不同的定价方式，其交易流程是不同的。以下仅介绍“一口价”发布商品。如图6-9所示： （2）选择商品所属类目 当点击一口价后,需要选择商品的分类目录。选择商品的目录有三种方式，一是根据所卖商品进行类目有哪些信誉好的足球投注网站，二是下拉选择常用分类；三是直接点击选择，从商品一级类目到二级类目，以此类推。如“佳能A1100IS数码相机”所属类目是“数码相机、摄像机、摄影器材普通数码相机CANON、佳能”，单击“已阅读以下规则，继续”按钮继续下一步。如下图6-10所示 （3）填写商品详细信息。 所登陆商品的标题、上传图片、宝贝描述、数量、一口价格以及物品所在地都根据实际情况填写，可以加上自己的艺术成分,“开始时间”建议选择“立刻”，“有效期”建议选择“7天”,物品“新旧程度”新的物品选择为“全新”,半旧的物品就选“二手”，初学者“运费”建议选择为“买家承担运费”，具体邮费可以根据物品的实际重量以及收货人的平均远近来确定。(具体邮费可以参考选择的物流公司的网站提供的有关邮费的详细资料)。其他内容可以为系统默认的选项。如图6-11所示： 网店设置 卖家点击“免费开店”后，会进入“我的店铺管理”的“基本设置”页面（也可以在点击“免费开店”后通过点击“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入），在这里可以进行店铺各项功能的设置。 店铺设置包括基本设置、全部宝贝、宝贝分类、橱窗推荐、店铺留言、店铺介绍、友情链接等项目的设置。如图6-19所示： 1、基本设置 包括店铺名称、店铺类目、店铺介绍等内容。店铺名称的设置应个性、新奇，起到吸引顾客的目的。在“店铺类目”里面选择销售商品类型的大分类，在“店铺介绍”里面大致介绍下卖家店铺的基本情况，主营业务和促销信息，让买家看到后产生对店铺的浓厚兴趣，可以增加买卖