现代物流管理 任务2 运输业务细节管理 课件4-2运输业务细节管理.ppt

LOGO 任务4-2 运输业务细节管理 现代物流管理精品资源共享课工作组 * 现代物流管理 * 任务4-1 本次任务描述与引入 任务的实施 任务成果展示 任务拓展、总结与测试 任务描述与引入 一、任务目标 以某企业为调查对象，剖析企业的运输细节管理。 二、任务要求 1、学生分组，各个小组选择调研企业； 2、调研企业的运输细节管理； 3、调研成果做成PPT进行全班交流。 任务实施---理论讲授 1.1 运输服务绩效的概念 物流运输服务的含义 运输质量、运输进度和运输费用的组合就是运 输服务。 运输服务绩效管理的含义 运输服务绩效管理，主要是指对运输活动或运输过 程的绩效管理，这里的运输活动不限于运输企业的 运输活动，还可以是其他企业的运输活动。运输服 务绩效管理是管理运输活动的整个过程，也就是围 绕组织的战略目标，对一定时期内运输活动的集货 、分配、搬运、中转、装卸、分散等环节进行绩效 管理，从而实现整个运输活动目标的过程。 任务实施---理论讲授 1.2物流运输绩效管理的原则 （1）管理结果和管理过程相结合 （2）“管理过去”与“管理未来”相结合 （3）短期目标与长期发展相结合 （4）个体行为和团队合作相结合 任务实施---理论讲授 1.3物流运输绩效评价体系的构成 运输绩效评价体系主要由以下内容构成： （1）评价对象。 （2）评价组织。 （3）评价目标。 （4）评价原则。 （5）评价内容。 （6）评价标准。 （7）评价指标。 （8）评价方法。 （9）评价报告。 这9项内容共同组成一个完整的运输绩效评价体系， 它们之间相互联系、相互影响。 任务实施---理论讲授 1.3物流运输绩效评价体系的构成 3．明确评价目标及原则 1．建立健全评价机构 2．调查评价对象的全面情况 4．确定评价内容 任务实施---理论讲授 1.3物流运输绩效评价体系的构成 7．选择评价方法 5．制定评价标准 6．建立评价指标体系 8．实施绩效评价，撰写评价报告 任务实施---理论讲授 2.1运输事故处理的规定 2.货运事故赔偿额 1.保价或保险运输的 3.未办理保价或保险运输的 4.货物毁损或灭失的赔偿额 任务实施---理论讲授 2.1运输事故处理的规定 8.承托双方对货物逾期到达 6.由于承运人责任造成货物灭失或损失 5.货物损失赔偿费 7.丢失货物赔偿 任务实施---小组讨论 Identity Creativity 每个小组通过网络、现实调研等方式，搜集相关企业的运输流程并在制作成PPT。 任务成果展示 Identity Creativity 每个小组派一名代表进行讲解。 LOGO