本项目管理制度.doc

PAGE PAGE 33 本项目管理制度 一 项目管理体系 公司经过几年的精心努力，各职能部门已形成良好的管理体系，起到相互协调、相互管理、相互制约及监督的作用。 现场检查现场 现场 检查现场 客户 客户 反馈客户意见培训收集意见 反馈客户意见 培训 收集意见 现场管理 现场管理 培训 培训 品质部培训部客户服务部 品质部 培训部 客户服务部 反馈客户意见监督管理 反馈客户意见 监督管理 品质部 品质部 二 现场管理架构 分管领导 分管领导 员工员工员工班组长班组长班组长现场经理 员工 员工 员工 班组长 班组长 班组长 现场经理 三 XX省XX进场工作流程 部门 市场部 人力资源部 行政后勤/工程 总经理 时间 流程关键事项 工作依据 第一步 申请 市场部将新项目管理处进场时间、人员编制、合同起止时间及其他相关事项报总经理审批 《业务联络单》 第二步 审批 总经理对市场部提交的《业务联络单》进行审批，并签署审核意见 第三步 受理 受理 市场部将总经理核准的《业务联络单》下发到人事、行政部门 人力资源部确定新项目管理处管理人员及员工薪资待遇（试用期、薪资标准、补贴、保险、工衣），填写《新项目管理处进场事项申请单》 行政后勤部拟制工具、材料、设备使用申请计划，填写《材料使用申请单》 《业务联络单》 《新项目管理处进场事项申请单》 《材料使用申请单》 第四步 审批 总经理对人力资源部提交的《新项目管理处进场事项申请单》、行政后勤部提交的《材料使用申请单》进行审核并签署意见 第五步 汇总 准备 人力资源部将总经理签准的《业务联络单》《新项目管理处进场事项申请单》《材料使用申请单》汇总成《新项目管理处进场相关事项通知单》并需人力资源部经理签字 人力资源部将签批的《新项目管理处进场相关事项通知单》下发到财务、行政后勤、工程、市场部等部门并与市场部再次确认人员编制 行政后勤部根据总经理审批的《材料使用单》准备材料、设备等 《新项目管理处进场相关事项通知单》 第六步 组织招聘 发放材料 人力资源部将《新项目管理处进场相关事项通知单》《业务联络单》存档 人力资源部通知项目管理处管理人员及招聘处负责人进行招聘并及时将新入职人员资料统计办理保险 《新项目管理处进场相关事项通知单》 《业务联络单》 四 XX省XX清洁服务质量检测标准 清洁项目 清洁程序 标准 检查方法 关注度 每天 每周 每月 洗手间 地面 清扫、湿拖多次，循环保洁 彻底清洁两次 无污渍、垃圾、异味 目视 5° 墙面、隔板、门框 擦拭一次 彻底清洗一次 消毒两次 无污渍 目视 4° 大小便池 刷洗若干次循环保洁 无污渍 目视 4° 洗手台、镜面 擦拭、清刮多次、循环保洁 消毒两次 无污渍 目视 5° 垃圾篓 循环清理 清洁两次 无异味、积尘 目视 3° 展区 地面 清扫、推尘若干次，循环保洁 吸尘一次 每三月晶护一次 无尘、污渍、有光泽 目视 5° 墙面 循环保洁 无尘、蜘蛛网 目视 3° 门、窗、展柜、展台等玻璃及边框，展标、休息椅、触摸屏、漆画2米以下 循环擦拭保洁 玻璃槽吸尘一次、门窗玻璃清刮一次、漆画全部擦拭一次 无尘、印迹 目视或纸巾擦拭 5° 悬挂指示牌、灯饰 擦拭一次 无尘、蜘蛛网 目视或纸巾擦拭 3° 步行楼梯、电梯 拖洗两次、抹扶手及玻璃，循环保洁 用清洁剂清洁阶梯一次 无尘、印迹 目视 4° 接待室、视频室、母婴室、大厅咨询台 循环擦拭家具、门窗，地面吸尘 一次 彻底清洁两次 无尘、垃圾 目视或纸巾擦拭 4° 各办公室及经营场所内玻璃窗 不定期擦拭 清洗一次 无尘、印迹 目视 5° 展厅天花板顶面 半年清扫一次 无尘 目视 3° 电动百叶窗 每年擦拭一次 无尘 目视 3° 回廊休闲区 地面 循环清扫、湿拖 目视 4° 垃圾桶 循环清理、保洁 目视 4° 玻璃 循环擦拭保洁 无尘、印迹 目视或纸巾擦拭 5° 门窗、桌椅等 清扫、擦拭，循环保洁 门窗玻璃清刮一次 无尘、印迹 目视或纸巾擦拭 5° 报告厅等 洗手间 不定期保洁，确保使用时清洁 4° 报告厅地毯 不定期保洁，确保使用时清洁 4° 各相关房间及通道 不定期保洁，确保使用时清洁 4° 更衣室、门厅、通道 保洁一次 无尘 目视 3° 展馆外围 展馆墙面 定期清洗 无积尘、杂物 目视 3° 广场地面（含正、侧大门口） 清扫若干次、循环保洁 冲洗二次 无积尘、杂物 目视 3° 绿化带 清理垃圾若干次 无积尘、杂物 目视 3° 广场桥面及水池 清理漂浮垃圾若干次，循环保洁 清洗台阶一次 无积尘、杂物、漂浮物 目视 4° 休息椅、垃圾桶等公用设施 循环保洁 消毒一次 无积尘、异味 目视 3° 停车场 地面及道路 循环清扫保洁 冲洗一次 无积尘、杂物 目视 2° 天面 扫扬尘一次 无浮灰 目视 2° 楼