移动互联网业务 产品的定义 产品的定义.ppt

（**）希尔顿卖的不是（**）酒店，（**）是舒适与安心； （**）麦肯锡卖的不是（**）数据，是（**）权威与专业。 所以产品理念不是产品本身，而是产品所能代表和反应出企业背后更深层次所追求的东西。 最后根据前面产品的定义，我们来了解一下产品的价值 * 产品最基本的是其核心价值 * 核心价值（**）对应产品定义中的内涵要素，（**）为用户提供基本的效用或利益，满足用户的本质或核心需求。可以说核心价值是用户的（**）基本型需求，是必须要满足的需求，若不满足，用户基本上不会去使用或消费产品。比如，（**）影音播放器如果没有播放功能，或者播放不了某种格式的视频，用户肯定不会用这个产品。 * 产品的第二层价值是期望价值 * 期望价值 （**）它对应产品定义的形式、理念和终端要素。（**）产品形式和终端方面，用户期望产品具备某些功能和内容来满足用户期望型的需求。（**）产品的理念方面，用户使用或购买产品时期望得到的价值。所以期望价值满足的是用户的（**）期望型需求，比如，（**）用户期望影音播放器有跳过片头、片尾功能，有下载的功能，期望在手机、iPad客户端也能播放视频。在播放视频的时候，用户期望视频播放的质量要高，期望是高清、超清质量的视频内容。这些都是期望价值。 * 产品的第三层价值是附加价值 * 附加价值（**）它对应产品定义中的外延，（**）用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。所以是满足用户（**）兴奋型需求。比如，（**）用户在使用视频播放器的时候，还可以浏览时政要闻、娱乐八卦等新闻资讯。这些都是附加价值。 （**）现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，既要抓好第一层次的价值，同时也不能忽视第二、三两个层次的价值，做到以核心价值为重点，三层价值一起抓。 * 那本知识点主要给大家介绍什么是产品，包含产品的定义，产品的五个要素，内涵、形式、外延、理念、终端。重点围绕产品的理念给大家进行了介绍。然后给大家介绍了产品的三层价值，从核心到期望再到附加。 * 那产品的定义就介绍到这谢谢大家 * EDITED BY CHENYU * 移动互联网业务 《移动互联网业务》课程 Mobile Internet Service 主讲教师 陈煜 移动通信技术专业教学资源库 深圳信息职业技术学院电子与通信学院 产品的定义 目录 01 产品定义 02 产品的理念 03 产品的价值 产品的定义 什么是产品？ 产品是能够提供给市场、用户使用或消费的、可满足某种欲望和需要的任何东西。 产品是满足用户需要的复杂利益的集合。 产品定义 产品的要素 内涵 形式 外延 理念 终端 为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求。 实现产品的内涵所采取的方式，包括功能、内容、设计等。 用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。 产品的信念和宗旨，用户使用或购买产品时期望得到的价值。 用户在哪些终端可以使用或消费产品，从用户角度可分成普通用户版和企业版，常见的终端包括Web、桌面客户端、手机、平板电脑等 目录 01 产品定义 02 产品的理念 03 产品的价值 产品的理念 做最棒的电脑 普通公司 What How 设计精美，使用简单，界面友好 做的每一件事都是为了突破和创新，以不同的方式思考 挑战现状的方式是把产品设计得十分美，使用简单、界面友好 只是在这个过程中做出了最棒的电脑 Why How What 想买么 用户买的不是你做的产品，用户买的是你做产品的理念和宗旨 想买么 产品的理念 现代营销学之父 菲利普科特勒 是休闲，是一种氛围。 现代营销学之父 菲利普科特勒 产品的理念 是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。 现代营销学之父 菲利普科特勒 是奢侈的感觉和自信。 产品的理念 现代营销学之父 菲利普科特勒 产品的理念 是舒适与安心。 现代营销学之父 菲利普科特勒 产品的理念 是权威与专业。 目录 01 产品定义 02 产品的理念 03 产品的价值 产品的价值 产品价值 核心价值 产品的价值 核心价值 对应产品定义中的内涵要素； 为用户提供基本的效用或利益，满足用户的本质或核心需求。 影音播放器的播放功能 基本型需求 产品的价值 产品价值 核心价值 期望价值 产品的价值 期望价值 对应产品定义的形式、理念和终端要素； 产品形式和终端方面，用户期望产品具备某些功能和内容来满足用户期望型的需求。 产品的理念方面，用户使用或购买产品时期望得到的价值。 影音播放器的期望 跳过片头/片尾、下载功能 在手机、iPad客户端也能播放视频 高清、超清质量的视频内容等 期望型需求 产品的价值 产品价值 核心价值 期望价值 附加价值 产品的价值 附加价值 对应产品定义中的外延要素； 用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。 影音播放器，