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达美工艺品经营部公司规章制度 1工作时间须佩带工号牌，统一着装服装整洁（店铺）如公司必要时同样执行。 2注意个人形象，礼貌接待，大方得体，仪表端庄。 3与公司始终在同一阵线。不讲有损公司形象的话，不做有损公司利益的事。 4发扬团结协作精神，同事之间以礼相待。不相互挖苦，不开心的事情不能带到 工作上来，尊重上司，关心下届。 5不折不扣地遵守执行公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动和培 训。 6工作主动、积极、努力，爱岗敬业、不断学习，尽心尽责完成工作任务。 7爱护公物，合理利用资源，避免浪费。保持公司良好的卫生环境，每天早晨打 扫好自己的工作空间，值日人员认真活理公共的部位。 8接待客户热情周到，客户来时说“您好”，离开时要说“再见”。 9接听电话时，先说“您好，需要什么帮助 “，语言得体、规范，使用普通话， 并及时反馈客户信息做笔录。 10认真处理顾客不满情绪、做到聆听、笔记、分析原因、敲定与传达决策、追 踪电话及自我反省。 11因工作中的失误，给客户带来不便，要诚心诚意想客户道歉，尽量弥补。 12工作时间，不能大声喧哗、吃零食、上网聊天、电话聊天。 13上班时间，员工有事需外出，要向主管领导请示，说明原因及所需要时间， 经批准后方可离开。如超过一个小时，按时间扣除工资。 14员工不得利用职权、职务之便图谋私利，进行不正当的业务活动、接受不正 常的招待、回扣或其它非法所得。 15员工离开岗位时，每天需整理桌面，严禁泄漏公司的相关信息。 16安全岗位，下班时员工要随手关灯、切断所有设备的电源，检查门窗后方可 离开。如果出现问题，有当天值班的负责。 每个员工上下班自己打卡，禁止代替其他员工打卡。如有发现以扣罚处理 30元。结算工资按照打卡来进行结算，一个月中有三次迟到早退扣罚 50元。中 牛吃饭时间为一个小时11: 30半到12: 30半。在这一个小时中要做到电话转移 工作。包括星期天如有招聘请做到电话转接！ 所有员工中午吃饭一律进入厨房用 餐，不能在办公室内进行。以免客人问到怪味。禁止上班期间吃瓜壳类食品。 18、 希望所有员工以身作则，搞好员工与员工之间的关系，做到团结一致，相互 帮助，努力为公司作出自己的一份力量。 生活在感恩的世界 感激伤害你的人，因为他能磨练你的心态。 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识。 感激遗弃你的人，因为他指导了你的自应。 感激绊倒你的人，因为他助长了你的智慧。感激所有使你坚定成就的人。 宗 旨： 以人为本，服务至上。 经营理念： 健康才是美、健美才自信。 核心精神：优秀、卓越。 信 念： 多说您、少说我，不说他，要说就说他的好。 目 标：认真、责任、执着。 宁波 宁波 达美工艺品经营部