2020双十一白皮书消费者洞察.pdf

2020双十一白 皮书 消费者洞察（节前） 2020双十一节前消费者洞察一览 关键趋势洞察 购物 ➢ 整体预算水平提升：受访者对双十一依旧保持较高积极性，过半受访者预计提升预算；高支付能力消费者占 比提升显著 计划 • 85%受访者表示会保持或增加今年双十一预算；仅12%表示有减少预算计划 • 预算在5,000元以上受访者占比近30% ，同比上升约40% ➢ 预热期成为下单高峰期：两轮预热期给予消费者充裕时间选购心仪产品 • 近80%受访者选择在预热期下单，较2019年占比上升23% ➢ 个护及服饰鞋包依旧是首选品类：个护类产品反超成今年双十一计划选购品类首位；后疫情时代健康意识提 升显著 ➢ 购买渠道头部平台稳居前三：淘宝、京东、天猫偏好度依旧大幅领先；“跨界”玩家双十一期间积极布局电商 • 拼多多高线级城市渗透提升：一二线城市受访者占比同比上升约40% • O2O （如美团）及内容视频（抖音、快手）平台积极加入双十一“战场” 活动、 ➢ 直播短视频渗透率进一步提升：受访者普遍表示双十一期间会增加观看直播及短视频 促销 • 偏爱品牌类带货直播受访者占比第一（76%），但KOL依旧具有一定影响力（52%） 偏好 ➢ 消费者价格敏感度整体较高：价格直降型促销更受消费者偏爱，年轻群体对互动型活动接受度更高 2 购物预算 消费者对双十一“热情”依旧，计划提高预算占比近半数；高支付能力消费者占比有所提高 85%消费者保持或增加双 一线城市消费者依旧保持较强购买力，二三线城市消费者预算超5,000元占比提升 十一预算 40% 以上 相比2019年，计划今年双十一增加、保 2020年双十一不同线级城市受访者预算分布 （受访者占比） 持或减少消费支出的受访者占比 小于500元 501-2,000元 2,001-5,000元 5,001-8,000元 8,001-10,000元 10,001元以上 100% 85% 其中，约50% 的受访者预计 增加预算 保持或增加预算 全体受访者 一线城市 二线城市 三线城市 四线及以下城市 12% 预算在5,000 元以上的受 访者占比 2020 27% 40% 28% 26% 15% 减少预算 +1.4x +1.4x +1.4% +1.7x 2019 20% 29% 20% 15% 16% 3%受访者记不清2019年花费 Q ：请问您今年双十一的购物预算约是多少？(n=987)