接听电话的基本礼仪 .pptx

酒店电话技巧;华平生先生培训经历简介;;课程提纲;电话礼仪与客户沟通技巧 ; 重要的第一声 ; 要有喜悦的心情 ; 端正的姿态与清晰明朗的声音 ;迅速准确的接听;认真清楚的记录 ;有效的电话沟通一;有效的电话沟通二;挂电话前的礼貌 ;接电话的四个基本原则 ;接听电话的注意事项 ;电话总机服务;服务员接听电话礼仪;员工打接电话礼仪;电话服务的五种声音要求;电话服务的其他礼仪;意义;联系方式： 邮箱/：huapingsheng@ MSN：huapingsheng1969@ 金牌常务助理：小马（全天候联系方式）  TEL； qq： 491964521 邮件：491964521@ 电话（周一至周五） ： 021赵小姐、孙小姐 课程： 《商务礼仪（自我形象管理）》 《有效沟通（沟通高手）》 《家庭环境与工作压力》 《家庭教育》;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Tuesday, June 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:52:4611:52:4611:526/2/2020 11:52:46 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:52:4611:52Jun-2002-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:52:4611:52:4611:52Tuesday, June 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:52:4611:52:46June 2, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。02 六月 202011:52:46 上午11:52:466月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2011:52 上午6月-2011:52June 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/2 11:52:4611:52:4602 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:52:46 上午11:52 上午11:52:466月-20