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淘宝直播管理规则 2020-11-19 第一章 概述 第一条【适用范围】 适用于通过阿里创作平台及淘宝直播平台、客户端及小程序发布直播等内容的主播（包括商家主播和达人主播）。 ? 第二条【效力级别】 本规则是本规则有规定的，根据本规则执行；本规则未有规定的，按照 《内容创作者管理规则》以及 《淘宝平台规则总则》、 《天猫规则》、 《飞猪规则》等规则执行。特殊市场针对主播有特殊规定的，从其规定。 ? 第二章 行为规范 第三条【信息发布要求与行为规范】 主播设置账号的昵称、头像、简介、封面图、直播间标题等信息时应遵守国家法律法规和相关发布要求，不得包含涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息。 此外，主播还须遵守《淘宝平台规则总则》对信息发布及行为的相关要求。 ? ? 第三章 市场管理与违规处理 第一节 ?基本原则 第四条【平等】 主播在本规范的适用上一律平等。 ? 第五条【减免、从轻等替代措施】 除违反法律法规规定外，主播首次、非故意或轻微违规等的，视具体情节享有减免、从轻、警告、教育学习等替代性处理的机会。 ? 第六条【从重、加重】 主播累犯、多条并犯、或对其他会员或平台造成恶劣影响的，视具体情节从重或加重处理。 ? 第二节 ?市场管理情形 第七条【市场管理情形】 （一）认证管理 主播提供的认证信息不完整、失效或可能不准确。 （二）发布要求管理 1.主播发布的封面图、标题等信息不符合 《淘宝直播封面标题内容发布规范》的相关要求的； 2.直播的过程中无互动、无解说、或空置镜头达15分钟以上； 3.发布的基础信息、官方资质信息等（如官方认证、活动资质等）与实际不符。 （三）诉讼应对管理 因主播行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若主播提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的行为。 （四）舆情曝光或行政部门要求管理 经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他要求协查的内容或主播。 （五）发布违反公序良俗、规则总则或协议的信息 主播发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台服务协议》、《阿里创作平台服务协议》、《淘宝直播平台服务协议》等信息。随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规范中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。 ? 第三节 ?违规处理情形 第八条【违规行为类型及计次】 违规行为分为：一般违规、严重违规、特别严重违规。三类违规行为分别累计计次，累计次数在每年的12月31日23时59分59秒清零。 ? 第九条【一般违规】 （一）发布低质量直播内容 1.录播：未经允许直播过程中播放录制的视频； 2.多开：未经允许多个主播（主播账号）发布相同的直播内容；未经允许通过多个平台发布相同的直播内容。 ? （二）发布不当信息 1.发布广告信息，包括但不限于：发布易导致交易风险的外部网站的信息或商品，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。特定市场另有约定的除外。 2.未经许可，发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事、境外节目等内容； 3.未经平台允许，发布淘宝直播平台限制推广的商品。包括但不限于：原石、淘宝直播平台限制推广类目商品等； 4.违反 《淘宝客推广软件产品服务使用规范》； 5.未经平台允许，推广 阿里妈妈禁止推广的商品； 6.发布不正当信息破坏其他主播正常推广秩序。 7.发布影响会员体验的信息； 8.发布内容平台不允许发布的其他信息。 ? （三）虚假交易 主播通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、排位名次或成交金额等不当利益。 ? （四）骚扰他人 对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。 ? （五）不当使用信息 未经允许发布、传递、出售或通过其他不正当方式使用平台商业信息/他人信息，或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的。 ? （六）描述不当 1.主播对商品或服务的描述，与卖家商品信息要素（包括且不限于标题、图片、价格、运费、属性、区域、详情描述、品类等）不一致，且损害消费者利益的； 2.对商品或服务的描述，与买家收到的商品或接受的服务、或经淘宝平台抽检/排查到的商品或服务不相符的； 3.主播未披露商品瑕疵的； 4.信息层面判断夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度。 ? （七）违背承诺 1.未按平台规定向平台履约或向会员提供相应服务的； 2.承诺互动活动有赠品等奖励、但未兑现； 3.承诺参与平台活动、未如期履约或擅自退出； 4.作出与卖家相悖的承诺导致卖家无法履约的，包括交付/发货时间、