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淘宝平台规则总则 2019-05-06 第一章? 概述 ? 第一条??【规则目的】为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，推动线上线下一体化的协同治理，优化淘宝平台【包括淘宝网、天猫、聚划算、飞猪等网站及客户端】生态体系，特制定本规则总则。 ? 第二条??【规则基础】 （一）【法律基础】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了淘宝平台生态体系各方的法定权利义务，是淘宝平台规则制定、修订的法律基础。 （二）【规范基础】淘宝平台相关协议作为淘宝与其会员明确权利义务的法律文件，是淘宝平台规则的规范基础。 （三）【理念基础】淘宝平台生态体系各方践行商业道德和社会责任，在淘宝平台上共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，平台通过有益探索不断实现各方利益最大化，是淘宝平台规则的理念基础。 ? 第三条??【规则原则】淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。 ? 第四条??【适用对象】淘宝平台规则适用于淘宝平台生态体系各方，包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、淘宝等。 ? 第五条??【规则体系及效力】淘宝平台规则体系及效力级别如下： （一）【规则体系】淘宝平台规则是以下规则的统称： 1.《淘宝平台规则总则》（以下简称“《总则》”）； 2.针对淘宝平台会员市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）； 3.根据淘宝平台临时性管理需求所发布的临时公告。 （二）【效力级别】《总则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。淘宝平台规则尚无规定的，淘宝根据法律规定或相关协议处理。 ? 第六条??【规则程序】淘宝根据国家法律规定要求和生态体系发展需要，对淘宝平台规则适时审慎制定或修改，并在淘宝平台规则页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。 制定或修改的交易规则依法适用专门的公开征求意见程序，并向相关职能部门报备。 ? 第七条??【规则溯及力】发生在规则生效以前的行为，适用当时的规则；发生在规则生效以后的行为，适用新规则。 ? ? 第二章? 会员一般规定 ? 第八条??【通用原则】会员在淘宝平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、淘宝平台规则要求，以及根据淘宝平台相应页面指引进行操作。 ? 第九条??【注册】会员应当根据淘宝平台的流程和要求完成注册，会员名注册后无法自行修改。 会员可将会员账户与其支付宝账户绑定，符合一定要求可更换绑定的支付宝账户。 会员账户如为不活跃账户等情形的，淘宝可进行回收。 ? 第十条??【认证】会员应当根据淘宝平台的认证要求，提供会员本人（含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等，下同）真实有效的信息。 （一）会员应当提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效联系方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的，淘宝可不予通过认证。 ? （二）为保障会员认证信息的持续真实有效，淘宝可对已通过认证的会员信息进行复核。 ? 第十一条?【信息发布】会员不得发布如下信息： （一）反对宪法所确定的基本原则的； （二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； （三）损害国家荣誉和利益的； （四）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的； （五）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的； （六）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （七）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； （八）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定的； （九）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （十）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； （十一）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的； （十二）其他违反法律规定、社会公德或根据淘宝平台相关协议、 《淘宝平台违禁信息管理规则》等不适合在淘宝平台上发布的。 ? 第十二条?【交易】会员应遵守淘宝平台交易流程的各项要求进行真实交易。会员因淘宝平台上的交易发生争议，可向淘宝发起争议调处服务请求，淘宝可视情况要求买卖双方提供相关证明材料，并根据 《淘宝平台争议处理规则》处理。 ? 第十三条?【评价】会员应合理使用淘宝平台评价工具，其中使用淘宝网评价工具的须遵守 《淘宝网评价规范》等相关规定，使用淘宝平台其他评价工具的须遵