课程资源中心 教学课件 情景三 日常交往礼仪.pptx

情景三 日常交往礼仪;;任务一 见面礼仪;;;;（二） 国内统称;注意事项：; 二、介绍礼仪;;注意事项：; 典型案例; 假如你想去应聘巴拉胡景区的讲解员，请准备一段自我介绍。 ;2、介绍他人; 为他人介绍的顺序（尊者优先）：;;介绍集体;3、他人介绍; 三、握 手 礼 仪; 国家领导之间在握手; 商人们在握手; 运动员们在握手; ;握手的顺序：;握手顺序; 握手的禁忌： （1）忌多人同时握手，忌交叉同时与两人握手 （2）忌精力不集中、心不在焉，环视四周 　 （3）男士忌戴手套 （4）忌将左手放在裤袋里 （5）忌摇来摇去，长时间不放 （6）忌边握手边拍对方肩头 （7）忌低头哈腰或与他人打招呼 　 （8）忌三心二一 ;情景模拟; 四、名片礼仪;1、名片的分类;２、递送名片的礼节;3、接受名片礼节;4、名片使用三不准;其他见面礼：;鞠躬礼;;;行鞠躬礼注意事项：;任务二 宴请礼仪; ;一、宴会的类型;（一）中餐国宴礼仪;;;（二）正式西餐宴会礼仪;公主日记;二、赴宴礼仪 ①接到邀请，及时回复 ②准时赴约，注意仪容仪表 ③听从主人安排就坐 ④与同桌人进行交谈 ⑤饮酒适量 ⑥吃水果去皮，分块，用牙签 ⑦如需提前离开，向主人说明情况，散席后辞行，向主人表达谢意;三、宴会的座次;排定桌次;排定座次; ;四、中餐饮食规范;1、你会使用筷子吗？ ; 2.中餐进餐注意事项 （1）用餐时要由尊者或长辈先动碗筷。要尽可能主动地给长辈添饭。遇到长辈给自己添饭，要道谢。 (2)传统风俗习惯：如鸡不献头，鸭不献尾，有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向主人前。 （3）进餐时细嚼慢咽，不要发出“吧唧” 的声音，口含食物时最好不要与别人交谈。 （4）让菜或建议他人品尝某种菜肴时，不可用自己的筷子和勺，而应该用公筷、公勺。左勺、右筷； ; （5）吃饭时，可将碗端起进食，不要伏桌而用。吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，不能直接吐到桌面或地面上。 （6）宴会没有结束之前不要随意离席，主人和主宾餐毕先起身离席，其他客人才能依次离席。;餐巾：点完菜后，您需要在头盘送来前的这段时间把餐巾打开，对折或者往内折三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。禁止用餐巾擦试刀、叉。 刀叉：左叉、右刀，如果桌上有多副刀叉，切记从最外离餐盘的一副开始用起。 临时离桌时，刀、叉呈“八”字形。用餐完毕刀叉整齐平行摆放。;;任务三 通讯礼仪;一、电话礼仪;（1） 拨打电话的礼仪;选择恰当的时间打电话;（2） 接听电话的礼仪; （二） 移动电话使用礼仪规范;;二、电子邮件礼仪;;任务四 馈赠礼仪;一、选择合适的礼品; 对家贫者，以实惠为佳。 对富裕者，以精巧为佳。 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。 对朋友，以趣味性为佳。 对老人，以实用为佳。 对孩子，以启智新颖为佳。 对外宾，以特色为佳。;;二、礼品的赠送;三、礼品的接受 （一）双手捧接 （二）表示感谢;四、送花礼仪;1.玫 瑰: 花色：红、粉、白、黄 赠送宜忌：㈠赠恋人、情人宜用红、粉色系列；㈡黄色代表道歉、拒绝；㈢忌给朋友的女友和妻子送玫瑰；㈣忌给上司或异性随意送玫瑰。 2. 百 合: 花色：金、粉、白 赠送宜忌：㈠赠恋人、情人宜用白色系列；㈡赠朋友宜用粉色系列；㈢赠长辈宜用金色系列；㈣贺喜宜用白色百合点缀红色玫瑰，取百年好合之意。;3. 郁金香: 红、粉、白、黄、紫、金 赠送宜忌：㈠赠恋人、情人宜用紫色，红色，白色系列；㈡赠朋友宜用粉色系列；㈢赠长辈，艺术家宜用黄色系列；㈣贺喜宜用金色，取金郁（玉）良缘之意。 4. 康乃馨: 红、粉、白 赠送宜忌：㈠赠母亲宜用红色，粉色系列；㈡赠朋友宜用粉色，白色系列；㈢赠长辈宜用红色系列，㈣忌送男性，以免误认为说他幼雅。;5. 马蹄莲: 花色：白、黄、红 赠送宜忌：㈠白色宜赠送年轻朋友；㈡忌向一般异性朋友赠橙红色品种，以免引起误会；㈢宜在婚礼上做新娘的捧花；㈣忌送单枝。 6.满天星: 花色：白 赠送宜忌：㈠宜赠清雅高洁之士，赞誉其宁静致远的品格；㈡做玫瑰的衬材宜赠恋人；;向日葵：我深深爱慕着你 桔梗：不变的心 天堂鸟：恋情中的男人 满天星：喜悦 勿忘我：不要忘记我,真实的爱 波斯菊：纯洁：多情