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调研方案 (完整版) 年轻人移动通讯消费行为市场调查方案 一、调查目的 随着通讯技术不断发展，移动通讯已经成为目前主流的通讯方式。 年轻人因其年龄、心理和行为特点，成为移动通讯领域中具有很强成 长性，地位非常重要的市场。目前，各运营商都展开了对这一市场的 争夺。中国移动推出专门针对年轻人的“动感地带”品牌；中国电信 小灵通因其资费便宜以及短信互通，抢占了不少年轻人市场；中国联 通新近推出的 “UP—新势力”品牌，也主要针对年轻人群体。这一 决策的做出，体现出中国联通公司开始系统性地关注年轻人群体—— 未来移动通讯的主流市场的战略构想，是十分必要的。 近两年来，贵州市场上，对这一群体的开发主要是中国移动的 “动感地带”品牌，中国移动是这一市场上的领先者。中国联通和中 国电信都没有相应的针对年轻人的移动通讯品牌。因此，中国联通公 司推出 “UP—新势力”品牌，对在年轻人群体众细分出相应的目标 顾客群，培养和提高目标顾客群的品牌忠诚度，具有非常重要的战略 意义和现实意义。从贵州市场的实际出发，如何有效地推出 “UP— 新势力”品牌，如何成功地从竞争对手的控制中分割出 “市场蛋糕”， 如何对这一目标市场进行有效的培养等，都需要对贵州市场上这一群 体的移动通讯消费行为，包括对目前这一市场的市场归属情况，市场 容量、消费者偏好等进行准确的了解。 第 1 页第 1 页 调研方案 (完整版) 本次调查是从第三方的角度，通过对移动通讯领域年轻人群体中 不同层次消费者群体特征、消费行为特点、消费心理特征等相关信息 资料进行科学、准确、客观的收集，根本目的是为使中国联通的 “UP——新势力”品牌德市场营销管理决策和推广方案更具有可行 性和针对性，从而达到争夺年轻人群体，获取市场份额，培养品牌忠 诚，增加业务收入的目标。 调查提交成果形式和内容 1、撰写市场调查方案，供委托方确认和监督。 2 、市场调查过程中的设计调查工具，供委托方确认。 3、执行市场调查过程中的问卷、访问记录整理结果。确认调查 的真实性。 4 、统计分析形成的系列资料。（包含委托方需要的各类资料） 5、根据统计分析资料撰写的市场调查报告。（受托方对资料的分 析和提出的相关建议） 根据总调查目的和年轻人群体的特点，本调查应分解成若干独立 的调查项目进行。如：1、对贵阳市大中专学生的移动通讯消费行为 的调查；2 、对贵阳市中学生移动通讯消费行为的调查；3、对贵阳市 社会青年（已参加工作的25 岁以下的年轻人）移动通讯消费行为的 调查；4 、对地州市大中专学生的移动通讯消费行为的调查；5、对地 州市中学生移动通讯消费行为的调查；6、对地州市社会青年（已参 加工作的 25 岁以下的年轻人）移动通讯消费行为的调查； 本次调查，因时间关系，先进行第一项对贵阳市大中专学生的移 第 2 页第 2 页 调研方案 (完整版) 动通讯消费行为的调查，其他各项在于委托方商定后进行。 第一项调查根据被调查对象有无移动通讯工具，又分为对拥有移 动通讯工具的现实用户的调查和对没有拥有移动通讯工具的潜在用 户的调查。 二、对拥有移动通讯工具的大中专学生（现实用户）的调查 （一）实施该项调查的目的 通过对大中专学生中拥有手机的现实用户的调查，了解该市场上 运营商的市场占有率。进一步了解各运营商的消费群体移动通讯的消 费行为特点，测量其品牌忠诚度，寻找竞争对手经营弱点，归纳和总 结其购买行为和消费特征。为推出 “UP——新势力”品牌，提供决 策参考。 （二）调查范围 贵阳市各高校 （三）调查对象 在校大中专学生 （四）样本数量及配额表： 贵阳市在校大中专学生（不含成人教育部分）总体规模约为 10 万人，我们按照 4‰的比例抽取样本400 人。按照 2003 年贵阳市各 高校在校学生比例将样本进行配额。男女生比例根据 2003 年为 60.4 对 39.6%，简略为 60% 比40% 。抽样结果如下：