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企业管理概论第四版.pdf

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    第十二章生产与运作管理 竞争的演变 ◼ 随着经济全球化和网络信息的发展，企业的经 营和管理环境发生了前所未有的变革。企业之 间的竞争方式已从基于价格的竞争，发展到基 于质量、品种、时间、服务和环保的竞争。 ◼ 在竞争方式变化的过程中，生产运作管理对于 提高企业的竞争力具有举足轻重的作用，而核 心的运作管理能力是企业形成核心竞争力的保 证。 运作管理的发展史 组织生产的方式随着时代的发展而变化 手工生产 大量生产 Mass Production

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