营销技巧培训[宣贯].pptVIP

积极思维者的特征 即使 是在艰难的时刻都能鼓励自己。 会尽量将自己的积极情绪感受周围的同伴。 永远积极乐观，从不抱怨。 总是积极寻求解决办法，他总能让希望之火重燃。 从不自我设限，因而能激发自身无限潜能。 生活在正面情绪中，时刻享受人生乐趣 可能思想 训练 ----学习掌握积极的思维方式 凡事感激 感激伤害你的人、因为他磨练了你的心志 感激欺骗你的人、因为他增进了你的智慧 感激中伤你的人、因为他砥砺了你的人格 感激鞭打你的人、因为他激发了你的斗志 感激遗弃你的人、因为他教导了你该独立 感激绊倒你的人、因为他强化了你的双腿 感激斥责你的人、因为他提醒了你的缺点 感激所有使你坚强的人、、、、、、、 非理性看法与理性看法 我应该得到别人赞美 我不能富甲天下 我又失败了。 都是弟弟使我生气 所有的客户都不买我的产品 我喜欢得到别人赞美 我暂时还没找到富甲天下的方法。 我暂时还没成功 我可以帮助弟弟做的更好些。 有些客户还没买我的产品 案例分析--- 名片 ---值多少钱？ 你卖的不仅是产品 销售自己 销售友谊 销售观念 约 访 预约的重要性 ---避免扑空，浪费时间 ---冒昧前往，让顾客感到不礼貌 ---给客户时间准备 预约方式 ---电话预约 ---手机短信 ---信函/电子邮件 ---介绍人预约 客户接纳我们的理由（一） 这个人不错 --他的知识面宽 --他和我是同类型的人 --风趣 --有礼貌 客户接纳我们的理由（二） 这个人挺可信 --真诚 --专业 --说话、办事，处处为我和企业着想 --他代表的公司信誉高 --与其他人不太一样 客户接纳我们的理由（三） 这个人和我很投机 --有共同语言 --了解我 --和他在一起很开心 成功销售秘诀 让客户容易给出肯定的答复 双赢、共好 不要过早做出判断 不要总想钓大鱼 争取新的生意 计划好每一次见面 成功销售秘诀 到有鱼的地方钓鱼！ 使自己值得信赖 愉快地接受投诉 不是卖牛扒，是推销呲呲声！ 使用他的名字 说“谢谢您”！ 成功销售秘诀 不要以高人一等的态度说话 让人记住你 “继续”销售，永不放弃 积极的语言 不要说 “改变” 要说 改进或改善 不要说 “支付” 要说 拥有或投资 不要说 “如果我卖” 要说 如果你拥有 不要说 “买不买” 要说 你要哪个 成功销售秘诀 美商邓百氏国际征信公司市场报告指出： 企业失败的首要原因是业务不振， 企业成功的首要原因是业务鼎盛。 你的销售能力是企业成功的重要条件，你的工作效率是决定企业成败的关键因素。 接打电话的技巧 5、电话中注意向对方致谢语。 6、电话音量要适中。 7、 清晰悦耳的声音相当重要。 8、让电话响两声再接。 9、 电话响五声以上才接，要赶紧向对方道歉。 10、拿起电话，先报上公司名称。 11、接听电话时，一定要知道对方是谁。 接打电话的技巧 12、 不管是打电话还是听电话，牢记5W、1H的技巧。 13、重复一次电话中的重要事项，以确认对方的目的。 14、注意挂电话前的礼貌对应。 15、确定对方已挂电话后才能放下听筒。 16、客气地对待听筒。 17、避免在公司内打私人电话。 18、在忙碌的阶段接到私人电话时应设法尽快挂断。 接打电话的技巧 19、正确牢记客户的姓名。 20、克服“电话恐惧症”积极地接电话。 21、将常用的电话号码制成表张贴在电话旁。 寻找目标客户 分组讨论 集思广益，每组选代表上台分享本组创意。 电话营销，从决策者开始 5分钟突破秘书关 对总机：请问谁是这方面的决策人员？ 对秘书：你好，我是**客户经理---，我想请你帮个忙。（取得秘书的姓名并善用它） 找对决策者，事半功倍 因人而治（Managing on a personal basis） 识别不同目标客户 性格优点(一) 活泼型 予人好感 健谈 热情开朗天真 好奇 孩子气 善于表现 完美型 有深度,善于分析 严肃认真,目标明确 有天赋,有创造力 且要求完美 敏感 性格优点(二) 力量型 天生的领导者 迫切需要改变 意志坚决果断 充满自信 和平型 易相处,面面俱圆 性格低调 平静,冷静,泰然处之 耐心,易适应 乐天知命 性格缺点(一) 活泼型 说得太多 以自我为中心 不记事 打断别人的谈话, 并为别人回答问题 无条理,不成熟 完美型 容易抑郁 自惭形秽 拖拖拉拉 对别人要求过高 性格缺点(二) 力量型 强迫型的工作者 必须取得控制 不知如何处理人事 和平型 缺