{售后服务}基层人力资源社会保障公共服务平台建设规范.pdf

{售后服务}基层人力 资源社会保障公共服 务平台建设规范 省基层人力资源社会保障公共服务平台 建设规范（试行） 省人力资源和社会保障厅 2014 年 1 月 目录 1 ．基层人力资源社会保障公共服务平台职责 2 ．省基层人力资源社会保障公共服务平台服务流程 3 ．省基层人力资源社会保障公共服务平台基础设施建设标准 （试行） 4 ．基层人力资源和社会保障公共服务平台规章制度 5 ．基层人力资源和社会保障公共服务体系规范图形标识部分 （初稿） 6 ．基层人力资源社会保障公共服务平台建设 7 ．基层人社公共服务平台建设行为规范（试行） 8 ．省基层人力资源和社会保障公共服务平台信息化建设标准 基层人力资源社会保障公共服务平台职责 一、乡镇（街道）人力资源社会保障公共服务所服务职 责 （一）公共就业服务 1.就业政策法规宣传。在辖区开展人力资源和社会保障 法律法规和政策的宣传咨询。 2.人力资源调查。组织开展辖区内用工单位及人力资源 信息调查统计、实名制动态管理工作。 3.就业失业人员管理。负责审核办理就业登记、失业登 记相关手续，组织开展登记失业人员日常管理工作。 4.就业援助。开展就业援助，负责就业困难对象的审核 认定，辖区就业岗位开发工作。 5.职业指导介绍。负责收集、发布就业信息，提供职业 指导、职业介绍服务。 6.就业培训。组织和推荐辖区相关人员参加职业培训、 创业培训，协助其参加职业技能鉴定。 7.就业创业服务。负责审核、上报灵活就业人员就业情 况，协调落实相关补贴政策。做好创业项目推荐、开业指导、 小额担保贷款、跟踪服务工作，指导开展信用社区创建工作。 8.推进充分就业，组织开展创建充分就业社区（村） 农村劳动力充分转移就业乡镇活动。 （二）社会保险服务 1.组织辖区居民参加城乡居民社会养老保险、被征地居 民养老保险、城乡居民医疗保险； 2.负责辖区内社会保险经办有关服务工作； 3.负责对辖区内享受社保待遇人员做好日常稽核； （三）劳动关系服务 1.逐步建立健全街道（乡镇）协调劳动关系三方机制建 设，研究和解决本辖区劳动关系领域重大事项。 2.督促指导辖区内用人单位及时到所属地劳动用工备案 管理部门办理劳动用工备案，配合上级部门对各类用人单位 用工实行动态管理。 3.配合上级人力资源社会保障部门推行劳动合同和集体 合同制度，对辖区内用人单位遵守劳动保障法律法规情况进 行监督检查，监督各类用人单位的劳动用工行为，督促用人 单位纠正违法行为，对拒不改正的，及时报告劳动保障监察 机构进行查处。 （四）劳动保障监察服务 1.宣传人力资源社会保障法律法规并提供法律咨询服务； 2.掌握和采集辖区内各类用人单位基本信息，发现和报 告辖区内用人单位、职业介绍机构和职业技能培训机构发生 的劳动保障违法行为； 3.接收、报送辖区内劳动者举报投诉材料； 4.协调解决一般性劳动纠纷； 5.配合上级劳动保障监察机构开展专项执法检查、书面 材料审查和劳动保障违法案件查处等工作； 6.对辖区内劳动保障违法案件和群体性突发事件早发现、 早控制，早上报； 7.做好劳动保障监察其他工作。 （五）劳动人事争议仲裁 1.大力宣传《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共 国劳动合同法》等劳动人事法律、法规和政策，为本辖区各 类企业及劳动者提供法律咨询和政策服务，指导、督促用人 单位规范用工，有效预防劳动人事争议发生。 2.遵循自愿、平等、公正的调解原则，负责协商、调解、 处理本辖区各类用人单位与劳动者之间发生的下列劳动人事 争议： 1）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争 议； 2）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 3）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及 劳动保护发生的争议； 4）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发 生的争议； 5）法律、法规规定的其他劳动争议。 3.在调解委员会的主持下，敦促劳动人事争议双方当事 人达成调解协议，并督促劳动人事争议双方当事人认真履行 调解协议。