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CRM 客户关系客户关系管理系统 ® SynleadCRM 2008 客户关系管理系统 中小企业版 产品白皮书 北京起点信息技术有限公司 2009 年 目录 1 综述 1 1.1 满足企业MxN 矩阵管理模式需求 1 1.2 360°客户关系管理 2 1.3 商务方面侧重精确销售管理、进销存管理 2 1.4 集成Office ，自动化文档合并、邮件群发3 1.5 数据挖掘分析采用交互式图表及数据透视表 4 1.6 多维报表、XML 应用数据、XML Schema 应用数据输出 4 1.7 资源及操作权限由系统管理器控制5 1.8 能够用户化地增减字段 6 1.9 消息助手自动提醒多种事件 6 1.10 系统具有高度安全性6 1.11 产品清单支持双向计算及整列数据填写 7 1.12 数据支持多货币、多语言 7 1.13 事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得 7 2 业务子系统介绍 9 2.1 首页管理 Home Management9 2.2 机会管理 Opportunities Management9 2.3 服务请求管理 Service Requests Management11 2.4 单位管理 Accounts Management11 2.5 联系人管理 Contacts Management12 2.6 任务管理 Tasks Management13 2.7 日历管理 Calendar Management13 2.8 报价单管理 Quotes Management16 2.9 合同管理 Contracts Management16 2.10 类别管理 Categories Management17 2.11 费用管理 Expenses Management18 2.12 自动信函管理 Correspondence Management18 2.13 产品管理 Products Management19 2.14 存货管理 Inventories Management20 2.15 产品成本核算管理 Cost Accounting Management21 2.16 本公司管理 Company Information Management21 2.17 回收站管理 Recycle Bin Management22 3 系统管理器介绍23 3.1 用户管理 Users Management23 3.2 行政团队管理 Teams Management23 3.3 业务团队管理 Cross Teams Management24 3.4 角色管理 Roles Management25 3.5 审核管理 Audit Management26 3.6 权限冲突管理 Auth. Conflict Management26 3.7 系统表管理 System Table Management27 3.8 公司信息管理 Company Information Manegement27 4 系统架构与应用模式28 4.1 系统架构28 4.2 应用模式 28 5 关于北京起点信息技术有限公司30 1 综述 SynleadCRM2008 中小企业版是SynleadCRM2008 产品线的入门级软件，采用 B/S 架构， 满足企业MxN 矩阵管理模式需求，360°客户关系管理，商务方面侧重精确销售管理、进销存 管理，集成 Office 自动化文档合并、邮件群发，数据挖掘分析采用交互式图表及数据透