用户故障自查手册[宣贯].pptVIP

D、键盘故障： 故障描述： 故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用。这种故障为键盘的“卡键”故障， 原因可能为：1、一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键。2、就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键。 故障二：某些字符不能输入。 这是因为按键失效或焊点虚焊。 故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。 可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。 故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致。 此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的。 故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。 这种现象是由逻辑电路故障造成的。 解决方法： 1、遇到一、二故障，一般情况下只需要把键盘放在桌子上轻轻拍几下即可。 2、遇到三、四、五故障，一般需要拆开键盘，重新焊接电路。 返 回 * 精品PPT | 实用可编辑 E、电源故障： 故障描述： 公司常见电源问题： （1）主机无电源反应，电源指示灯未亮，所有硬件不动作。 （2）主机电源线掉了或没插好。 （3）计算机专用“分插座”开关未切换到ON。 （4）主机的电源（Power Supply）由于频繁断电烧坏。 （5）计算机遭雷击了，电源烧坏。 解决方法： 1、无法开机，首先看一下插座电源是否开启。 2、看一下主机的电源线是否插好，是否接触不良。 3、烧坏或遭雷击损坏，需更换新电源。 返 回 * 精品PPT | 实用可编辑 F、硬盘常见故障： 故障描述： 故障一：系统不认硬盘。系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。 故障二：硬盘无法读写或不能辨认。这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDE ”。 故障三：系统无法启动。造成这种故障通常是基于以下四种原因： 1. 主引导程序损坏 2. 分区表损坏 3. 分区有效位错误 4. DOS引导文件损坏。 故障四：硬盘有坏道。 故障五：硬盘容量与标称值明显不符。 故障六：开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘。产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。 返 回 * 精品PPT | 实用可编辑 G、主机线路连接故障： 返 回 主机电源 鼠标 键盘 串行口 并行口 板载显卡 USB接口 独立显卡 红：麦克风 绿：音箱/耳机 蓝：音频 正确连接方法 : * 精品PPT | 实用可编辑 A、网络物理故障： 故障描述： 物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping检查线路与中心机房服务器是否连通。 解决方法： 1、更换新设备或者重接线路，更换水晶头。 2、用“ping”命令检测网络与中心机房线路是否连通，格式为：ping 192.168.X.X –t 。 返 回 水晶头制作： * 精品PPT | 实用可编辑 B、网络线路故障： 故障描述： 线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还存在，然后用ping检查线路远端的路由器端口能否响应。 解决方法： 1、更换新线路或者重接线路。 2、查看水晶头与主机网卡接品灯是否亮，如果不亮，重做水晶头。 2、用“ping”命令检测网络与中心机房线路是否连通，格式为：ping 192.168.X.X –t 。 返 回 * 精品PPT | 实用可编辑 C、网络交换机故障： 故障描述： 线路故障中很多情况都涉及到交换，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。 故障一：电源故障。由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。 故障二：端口故障。端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。 故障三：模块故障。交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小。 解决方法： 1、经常检查交换机供电线路，确保电源稳定。最好用专电专用。 2、不要带电插拔水晶头，在搬运时要避免碰撞，必要时可用酒精棉球清洗端口。 3、首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各