服务业小店店主生活和工作洞察报告.pdf

服务业小店店主生活和工作洞察报告 内容提要：小店关乎经济，情系民生，发展小店对于提升经 济活力、促进就业、扩大消费、改善民生具有重要意义。为准确 把握服务业小店店主的生存和工作状态，美团研究院通过 9342 份问卷和采访发现：在人群构成上，小店店主以“80 后”、“90 后” 为主，女性撑起半边天，小生意人和白领是主要创业人群；在流 动范式上，对客流强依赖的小店在城镇化的大潮中呈现向上流动 趋势，同省流动特征明显；在创办初衷上，小店养家糊口的属性 减弱，基于梦想、兴趣爱好的创办目的增强；在收入构成上，小 店不再是家庭收入的唯一来源，兼职开店成为一种新风向；在创 业领域上，新业态的快速发展催生了众多新兴创业领域；在精神 风貌上，小店店主积极向上，是这个时代“平凡的奋斗者”。报 告选取了三个典型创业群体，从小店承担的社会功能、面临的困 难等方面展开研究，有针对性地提出了政策建议。 关键词：小店店主 小微企业 就业 消费 1 小店即小型店铺，登记注册方式以个体工商户和微型企业为 主。根据国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》， 小店通常指面向居民消费的批发、零售、住宿、餐饮、家庭服务、 洗染服务、美容美发、维修、摄影扩印、配送服务等行业的个体 工商户，雇员10 人以下或年营业额100 万元以下的微型企业及 年营业额 1500 万元以下的网店。1980 年 12 月，开小杂货铺的 19 岁温州姑娘章华妹领到我国第一份个体工商户营业执照，成 为“中国第一个工商个体户”。此后，小店快速发展，在扩大就 业、便利群众生活、繁荣市场经济等方面发挥了不可替代的作用。 遍布城市各个角落的小店通过丰富多样的服务，给居民的生活带 来了极大的满足感和幸福感。辛勤劳作的 “小店店主”也成为新 一代劳动者的真实写照。截至2020 年3 月，我国个体工商户已 有8353 万户，是数量最多的市场主体。 为准确把握生活服务业小店店主的生存状态，美团研究院于 2020 年 10 月针对这一群体开展了问卷调查，共回收有效问卷 9342 份 （以下简称“问卷调查”）。与此同时，美团研究院还进 行了大量的实地走访，对服务业小店店主生活和工作的场景进行 观察研究，主要从小店承载的社会功能、店主人群特质、典型群 体洞察、面临的困难等方面展开，并有针对性地提出政策建议。 一、小店承载的社会功能 服务业小店伴随着中国城镇化和服务消费发展的大潮快速 发展，助推了国民经济的发展，提供了庞大的就业机会，同时也 2 极大地便利了人们的生活，其覆盖的吃喝玩乐游购娱等各个领域 构成人们对美好生活的直接体验和感受，是国民幸福感的重要来 源。 （一）对国家：小店助推经济发展，提供大量就业机会 2020 年7 月21 日，习近平总书记在京主持召开企业家座谈 会并发表重要讲话时指出，“市场主体是我国经济活动的主要参 与者、就业机会的主要提供者、技术进步的主要推动者，在国家 发展中发挥着十分重要的作用”“保市场主体就是保社会生产力， 要千方百计把市场主体保护好”。2019 年3 月6 日，国家发改委 主任何立峰在回答记者提问时，曾提到了民营经济的“56789”： “5”指的是民营经济贡献了中国经济50%以上的税收；“6”指的 是民营经济贡献了中国经济60%以上的GDP；“7”指的是民营经 济贡献了中国经济70%以上的技术创新成果；“8”指的是民营经 济贡献了中国经济80%以上的城镇劳动就业；“9”指的是民营经 济的企业数量占90%以上。 当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业 变革蓬勃兴起。我国内外部经济社会形势面临深刻变化，以国内 大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局逐步形成， 经济发展更加倚重内需。经济大循环要畅通，关键就在小店这些 “毛细血管”。小店数量多、行业分布广、服务业态多元，是我 国经济活动的重要参与者，疫情影响下，盘活小店更是成为提振 实体经济、推动经济复苏的重要途径。保住一家小店，意义并不 3 仅仅在于保住一家企业，同时也多保住了一份就业甚至保住了一 条产业链，小店的向好有利于形成一个更畅通的经济循环。 就业是民生之本。小店创业门槛低、上手快，这让更多人有