《导购员销售技巧》ppt课件-精品资料.ppt

购买动机 ;据调查： 走进店铺的顾客有 20% 的人是有购买意图的。 ;如何发现这20%？？？;顾客的类型 ;顾客类型——主导型;顾客类型——创新型 ;顾客类型——随和型;顾客类型——理性型=经济型;不同年龄消费者购买动机的差别;不同性别消费者购买动机的差别;对不同身份、不同性格的顾客，应区别对待;技巧篇;销售观念 1、改善心智，创造业绩 2、进门的顾客就是我们的朋友 3、顾客是为用而买，并非为退而买 4、我们的收入是顾客给的;一、如何改善我们的销售心智呢？？？;三人到庙里卖梳子的故事;二、进门的顾客是我们的朋友;三、顾客是为用而买，并非为退而买;顾客进店的目的;四、我们的收入是顾客给的;如何提高我们的收入呢？;服务顾客十步曲;一、恭迎顾客;二、接近顾客;接近顾客=寒暄;技巧1、打招呼技巧;技巧2、吸引力技巧;帹菦;帹菦;请求信号的表现;拾荹浀;导购员如何了解顾客需求？;解;拾荹浀;如何介绍产品？？？;FAB法;夰袑;五、跟进推荐;薦;拾荹浀;谨记 顾客永远都是对的 用微笑服务 巧用“灭火器”;七、附加销售;;八、达成交易;达成交易信号;达成交易信号;九、安排付款;十、送客;顾客服务十步曲;顾客是我们的朋友 我们如何服务好我们的朋友 我们应该掌握什么样的技巧 ;The end;THANK YOU