20000525全国物业管理示范住宅小区标准与评分细则(20201211132954).pdf

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 序号 标准内容 规定分值 评分细则 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合 1.0 ，不符合 0 2 、己办理接管验收手续 1 符合 1.0 ，不符合 0 3 、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0 ，不符合 0 4 、建设单位在销售房屋前， 与选聘的物业管理企业签 订物业管 1 符合 1.0 ，基本符合 0.5 ，不符合 0 理合同，双方责权利明确 5 、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业 2 符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0 管理服务协议，双方责权利明确 6 、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合 1.0 ，已建立但管理、使用、续筹不符合规 定扣 0.5 ，未建立 0 7 、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制 2 完善 2.0 ，基本完善 1.0 ，不完善 0 度完善 8 、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0 9 、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利 2 符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0 明确 10 、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案， 并经业主委员 1 符合 1.0 ，不符合 0 会同意 11 、小区物业管理建立健全各项管理制度、 各岗位工作标准， 并 2 制度、工作标准建立健全 1.0 ，主要检查；物业 一 制定具体的落实措施和考核办法 管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制 度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完 整规范扣 0.2 ：未制定具体的落实措施扣 0.5 ， 未制定考核办法扣 0.5 12 、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗； 员工统 2 管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证书 一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 扣 0.1 ：着装及标志符合 0.5 ，不符合 0 l3 、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段， 2 符合 2.0 ，基本符合 1.0. 不符合 0 提高管理效率 14 、物业管理企业在收费、 财务管理、 会计核算、税收等方面执 2 执行有关规定 1.0 ，未执行 0；公开 1.0 未公开 0 行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 15 、房屋及其共用设施设备档案资料齐全， 分类成册， 管理完善， 2 包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种 查阅方便