- 1、本内容来自版权合作机构,您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用,您不得/不能给任何第三方使用,由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利!版权所有,后果自负!
- 2、本文档为正版电子图书,虚拟物品付费之后概不接收任何理由退款。
查看更多
本书从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在阐述客户关系管理理论的基础上,本书详细介绍了客户关系管理软件各项功能的使用方法,以求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。本书共分十章,分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习等项目。本书提
图书在版编目(CIP)数据客户关系管理理论与应用/栾港编著.--2版.--北京:人民邮电出版社,2019.1021世纪高等院校经济管理类规划教材ISBN 978-7-115-51606-0Ⅰ.①客… Ⅱ.①栾… Ⅲ.①企业管理—供销管理—高等学校—教材 Ⅳ.①F274中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第135968号编 著 栾港责任编辑 万国清责任印制 焦志炜人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号邮编 100164 电子邮件 315@网址 大厂聚鑫印刷有限责任公司印刷开本:787×1092 1/16印张:17.75字数:434千字2019年10月第2版2019年10月河北第
您可能关注的文档
- Go语言开发实战(慕课版).pdf
- Java程序设计(慕课版).pdf
- Revit MEP 2019管线设计从入门到精通.pdf
- 面向5G的智能光承载网规划与运维实践.pdf
- 古风水彩技法教程 暖爱治愈风.pdf
- 信息安全系统研发——全国大学生信息安全竞赛(作品赛)指导教程.pdf
- SolidWorks 2018有限元 运动仿真与流场分析自学手册.pdf
- 快速写实 炭笔素描教程 唯美头像.pdf
- 四时风月绘 国风水墨CG插画绘画技法.pdf
- 初爱 色铅笔手绘插画入门教程.pdf
- 商场服装订购合同(精选10篇).docx
- 公司花卉订购合同(精选6篇).docx
- 公司校服订购合同(精选3篇).docx
- 2024至2030年中国椭圆形钢化玻璃锅盖行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- 2024至2030年中国氮氧自由基行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- 2024至2030年中国水性环氧地坪涂料行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- 办公用品耗材购销合同(通用25篇).docx
- 2024至2030年中国水帘式喷色机行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- 2024至2030年中国氮化硅加热管行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- 公司煤炭订购合同(精选3篇).docx
最近下载
- LittleSwan小天鹅TB36V81H 波轮全自动洗衣机 巴赫银 门盖巴赫银 波轮式 220V,1Ph 50Hz.pdf
- 广东梅州抽水蓄能电站二期环境影响报告书(送审稿).doc
- 第一讲:形势与政策课件.ppt VIP
- 大型轧辊激光毛化及表面强化成套系统项目建议书.pdf
- 林和靖意象在日本文化中的流播和变异___以汉诗文为中心.pdf
- 阳光棚光伏支架结构计算书.pdf
- Project 2 Our friends(教案)-2021-2022学年英语五年级上册 .docx
- 气测录井资料解释与应用详细课件.ppt VIP
- 气测录井资料解释与应用详细课件.pptx VIP
- 旧建筑再利用的计手法及相关问题探讨——以博览类建筑为例.pdf
文档评论(0)