广州房源验真规则202007-房地产-广州贝壳.pptx

广州房源验真规则产品运营部2020.7.7CONTENTS目录01认识真房源02房源验真规则与方式03假房源举报平台抽查04真房源关黑考核认识真房源1定义：贝壳真房源指的是要求贝壳平台内的房源，新增录入及库存维护期信息全面、真实、准确、更新及时。真实价格真实在售真实存在真实图片四项要素，缺一不可！×房子处于不租售？×房源是虚假的，并不存在？×图片不是本房子的？×业主说早就涨价了？什么是真房源？三四二一经纪人相互监督，发现虚假房源，可以进行B端举报。处罚说明：最终判定为违规后，平台会进行信用分扣罚，根据不同类型扣除相应的信用分 B端举报在外网呈现的房源，客户若发现房源为虚假房源，可进行C端举报处罚说明：一旦判定为假房源，会履行“假一赔百”承诺进行赔付。C端举报验真任务超期、未申诉、申诉不通过将扣罚0.5分信用分。 C端举报目前平台会对系统内房源进行抽查，检验房源是否为真实房源。处罚说明：一旦判定为事实性违规，平台会统一进行扣罚信用分，根据不同类型扣除相应的信用分。 平台抽查虚假房源，会阻碍平台良性运营，不利于经纪人相互合作。假房源违规，涉及扣罚经纪人信用分，一旦扣满12分，处罚离职，且记红线一年假房源的处罚会有哪些？真房源价值真房源管理价值 : 实现信息内部无差别分享对平台对经纪人提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境 塑造平台“真”环境,提升用户吸引力 对客户对业主承诺“真房源假一赔百元”，帮助客户快速选房，提升客户购房体验 实时了解必威体育精装版售房动态，提高成交效率 房源验真好处网呈现外网呈现角色保护业绩分配房源在核销后30天之内再录入，前一次完成新增验真任务，上次录入角色会被带回来，如果成交，你会分得录入业绩通过新增验真的房源 ，可在内网呈现，可以快速的找到真实有效的房源推荐给买家验真通过的房源，才能进行外网呈现完成新增验真任务，房源才不会被系统核销。获得录入角色，房源成交后，可以分得相关业绩房源验真规则与方式2真房源 — 规则验真期间无法获得验真信息，请主动核销房源真实委托，真实面积真实价格，真实地址真实电话验真内容新增：24小时（预录入96小时）库存：48小时（修改电话24小时）共享池：48小时（待认领时间：48小时，认领后验真时效：48小时）新增房源验真验真时效库存房源验真共享池房源验真验真任务人新增：录房人库存：维护人共享池：认领人协助验真：商圈经理真房源 — 规则常见库存验真任务类型：验真任务类型说明背后的逻辑电话空号/停机系统里的业主电话，很可能已经是空号/停机了真房源管理项包括“真实电话”，如果系统里的业主电话疑似是空号/停机，需要及时验真?运营序列电话系统里的业主电话，与在职经纪人的电话号码一致经纪服务一手托两家，做的是居间服务，禁止经纪人成为委托代理人。因此，经纪人需要验真“本人或直系亲属 是房屋的产权人”疑似面积不符系统里的面积，可能与房屋真实的建筑面积不一致现在的房源面积信息，主要来源于楼盘字典采集（包括线下采集、证件采集等），少量房源可能存在一定的面积偏差?核实价格策略会综合楼盘、居室、楼层、面积等维度综合计算房源估价和均价，如果报盘价格大比例的超出测算值，会被判定为此问题分类真实价格是重要的真房源承诺项，原则上认定同一区域、同一类型的房屋偏差值不会过大。如果偏差值过（现在策略约定的是20%），需要经纪人验真?核实价格和委托意向?上面“为什么会收到验真任务”已经提到，策略是综合房源的各种行为进行测算的，不是产生某种行为一定不会推送。但原则上，维护频次越高，收到任务的概率越低（（近x天维护动作不足、录入x天维护动作不足））假房源分很多种，包括“长期没有维护动作的房源”，但也包括“房源很优质，之前带看、400很充分，但当前竞争公司已经成交”的房源。因此，没办法用“产生A，一定不推送”认定下发规则。?新增房源验真新委托的业主，经纪人在录入系统后需要在24小时内核实在售意向及房屋信息库存房源库存房源验真针对已委托的业主，根据大数据判断房源在售/租意向，疑似无效委托的房源进行库存房源验真经纪人给业主发送短信验证码联系业主获取验证码填入系统共享池房源验真维护动作不足业主回复短信确认系统给业主下发短信验证码在共享池内的房源，根据大数据识别，疑似问题房源需进行验真，认领后验真方式与库存房源验真一致。经纪人400价格、面积不符经纪人400语音48小时内完成验真共享池验真认领微信验真停机、空号新增房源验真库存真房源短信+营业厅截图24小时内完成验真人工举证人工举证特定行为微信验真运营系列号码钥匙提供房屋权属证明及身份证明运营序列号输入委托码实勘备件特定行为VIP钥匙带看实勘签、定备件圈经400带看支持APP端验真签、定支持PCAPP端验真圈经400支持PC端验真验真方式汇总图PC端验