- 1、本内容来自版权合作机构,您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用,您不得/不能给任何第三方使用,由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利!版权所有,后果自负!
- 2、本文档为正版电子图书,虚拟物品付费之后概不接收任何理由退款。
查看更多
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的必威体育精装版研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略,内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等
21世纪高等学校市场营销系列教材名封面设计:董志桢客户关系管理建立、维护与挽救内容新颖本书着重阐述了客户关系的建立、维护与挽救三个关键问题,并融入互联网+时代的客户关系管理新思想、新举措,深入浅出,通俗易懂。案例丰富本书每章都以引例开篇,并在章中援引大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛,同时在每章的习题部分都配有案例分析题,以加深读者对客户关系管理的理解。理论联系实际本书与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与可操作性。苏朝晖编著客户关系管理建立、维护与挽救客户关系管理建立、维护与挽救Customer Relationship M
文档评论(0)