2020中国电子银行调查报告.pdf

目录 　 　 电子银行专题 　 　 银行数字化专题 　 　　　　普惠金融 - 小微企业专题 电子银行专题 　 　 　电子银行发展现状 　 　 电子银行发展趋势：创新功能 　 　 电子银行发展隐患：隐私安全 手机银行已然成为零售电子银行发展的关键核心，用户比例同比增长 12% • 个人网上银行用户比例达 59% ，较 2019 年增长 3 个百分点，增速持续放缓； • 个人手机银行用户比例依然保持着较高的增长速度， 2020 年增幅达到 8% ，用户比例达到 71% ，同比增长 12% ； • 个人微信银行用户比例继续稳步增长，用户渗透率攀升至 45% 。 2011-2020 年全国个人手机银行发展趋势 手机银行用户比例 2016-2020 年个人电子银行各渠道用户比例 81% 41% 33% 51% 30% 22% 12% 11% 12% 2016 年 2017 年 2018年 2019年 2020年 63% 71% 42% 51% 57% 71% 32% 18% 63% 6% 9% 12% 59% 56% 57% 51%53% 51% 46% 45% 42% 42% 2011-2020 年全国个人网银发展趋势 34% 28%28% 26%27% 网上银行用户比例 23% 22% 11% 11% 3%