经济管理 经管 试卷答案.doc

专业：非经济管理专业 课程名称： 经济管理基础 学分： 3 试卷编号（09 ） 一、名词解释（每个5分，共20分） 1．GDP：国内生产总值，是在一个国家领土上、在一定时期内所生产的所有最终产品和服务的价值总和。 2．分销渠道：是指参与生产或服务从生产者到最终用户或最终消费者之间流通的、相互关联的组织。 3．风险报酬：是指投资者由冒风险进行投资而获得的超过资金时间价值的额外受益。 4．行政方法：是指依靠行政机构和领导者的权力，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，对子系统进行管理和控制的方法。 二、简答题（4小题，共21分） 1．（本题5分）影响消费者对商品需求量的因素主要有哪些？ 答：1）商品的价格（1’）； 2）消费者个人的偏好（1’）； 3）消费者的收入状况（1’）； 4）替代品的情况（1’）； 5）消费者对商品未来价格的预期（1’）。 2．（本题5分）领导的原则是什么？ 答：1）民主集中制的原则（1’）； 2）授权的原则（1’）；3）意见沟通的原则（1’）； 4）尊重人、关心人的原则（1’）； 5）群众参与的原则（1’） 3．（本题4分）员工培训与开发的作用是什么？ 答：1）确定培训对象和培训需求（1’）；2）为培训工作建立明确、可度量的目标（1’）；3）选择合适的培训方案和培训技术进行培训（1’）； 4）对学员的反应、所学到的知识和技能、学习后工作行为的改变以及工作绩效的改善情况等做出评价，以便改进和完善培训与开发工作的效益（1’）。 4．（本题7分）企业文化的内容与结构是什么？ 答：组织文化的结构：精神文化（1’）；制度文化（1’）；物质文化（1’） 组织文化的内容：组织的价值观（1’）；组织精神（1’）；伦理规范（1’）；组织修养（1’）。 三、计算题（2小题，共10分） 1．（本题5分）某企业产品价格弹性系数在0.5-2.0之间，如果明年把价格降低10%，销售量预期会增加多少？ 解：根据公式： （1’） 当=-0.5时，（2’） 当=-2.0时， （2’） 因此，销售量预期会增加5%-20%之间。 2．（本题5分）某国的人口为2500万人，就业人数为1000万人，失业人数为100万人。计算该国的劳动力人数和失业率。 .（1）劳动力包括失业者和就业者，即该国的劳动力为1000＋100＝1100万人。（2’）%X6?pi （2）该国的失业率为：100/1100＝0.09，即9％。（3’） 四、论述题（2小题，共分） 1．（本题12分）简述市场营销观念的发展阶段。 答：从１９世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为四种： （1）生产观念。即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。企业常常是尽全力扩大生产量，改进现有技术以降低成本，然后利用它的低成本来降低商品的销售价格，扩大市场规模，以求得市场领先者的地位。生产观念是__种最古老的经营指导思想。企业营销活动的重点在于有效地利用资源，提高劳动生产率，降低成本。企业追求的是最低的成本、最大的产量、最大的销售额及最高的利润。（3’） （2）产品观念。即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。这类企业常常在生产高价值的产品上下功夫，不断改进现有产品，努力使产品日臻完美。在这类观念指导下的企业常常易陷入对自己产品的深深的迷恋之中不能自拔。 这两种观念略有不同，一则强调“价廉”，一则强调“物美”，但没有本质上的差别，基础都是以生产为中心，其企业营销活动过程也基本相同。（3’） ??（3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品，为争夺顾客，甚至出现了许多欺骗和硬性推销的行为，招致消费者的反感。尽管销售观念有诸多问题，但是，企业从生产观念到销售观念的转变仍被看作是一个进步，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。（3’） （4）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它是在这种买方市场形成的条件下产生的。企业家们认识到，消费者的需要是推动企业活动的轴心。只有了解消费者现在需要什么，将来需要什么，并且想方设法去满足他们这种现实的或潜在的需求，企业才有出路。市场－消费者是企业整个营销活动的起点，而不是以往认为的企业活动的终点。 市场营销观念是新旧市场观念的分水岭。它的出现，在市场学研