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:热点透析：保险业如何突破诚信危机？
武秀文 中国证券市场研究设计中心（SEEC）
一、保险业的诚信危机
近年来，保险的投诉率明显在上升。保险消费者退保、理赔、被保险代理人骗走保费等等问题常常出现在各种媒体报端。由于对保险公司理赔缺乏信心，有的人认为向保险公司理赔，关键是要看有没有熟人。与此同时，保险公司也时常有被骗保的现象。作为以最大诚信为基本原则的保险事业频频出现类似的诚信危机，已引起保险业的高度重视。
2000年底，零点调查公司在深圳，对536户保险客户做了一次有关为什么保险公司不保险的调查，96.1%的被保险人认为，是因为保险市场存在恶性
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