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本书依据我国商业银行柜台业务与实际处理流程,结合现代金融服务业的创新与发展,系统地介绍了点钞技术、货币鉴别技术、居民身份证及护照识别技术、数字书写与错数订正技术、计算器和计算机小键盘的使用、传票算与账表算、文字录入、银行柜台服务礼仪、银行柜员基本技能综合实训这些项目。在体例编排上,本书改变了传统的章节写法,采用项目式体例。除项目九之外,在每个项目下分为若干任务,每个任务又统一分为“相关知识”和“任务实训”两个部分。其中,“相关知识”重点介绍本任务应知、应会
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