消化内科护理发展规划书..pdfVIP

消化内科护理发展规划书 消化内科护理发展规划书 一、认真形式，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 一、认真形式，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、 新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、 服务、还是追求质量给 我们均提出更高更严要求，科室召开全科人 服务、还是追求质量给 我们均提出更高更严要求，科室召开全科人 员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树 科室形象，树新院 员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树 科室形象，树新院 品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻” 品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻” 思想， 困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛 思想， 困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛 的技术和优质的 服务来赢得患者，争创 “双赢”全科上下团结一 的技术和优质的 服务来赢得患者，争创 “双赢”全科上下团结一 心， ，坚定信心，努力完成各项 目作任务，我们坚信，有各级领导 心， ，坚定信心，努力完成各项 目作任务，我们坚信，有各级领导 大力支持，有院科两级正确领导，更有 700 多职工齐心 协力，我们 大力支持，有院科两级正确领导，更有 700 多职工齐心 协力，我们 医院一定会成为名副其实的 “百佳医院”。使人民群众真正放心满 医院一定会成为名副其实的 “百佳医院”。使人民群众真正放心满 意。 意。 二、转变服务理念，强化服务意识 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理： 1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护 士长首先要转变观念，不断学 习管理经验，提高自身管理水平，反 士长首先要转变观念，不断学 习管理经验，提高自身管理水平，反 对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务， 人性化管理， 对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务， 人性化管理， 根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、 根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、 医护之 间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬 医护之 间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬 正气，使科室成为一个团结拼搏 向上的团队。 正气，使科室成为一个团结拼搏 向上的团队。 2、改进服务措施 2、改进服务措施 1 ./.  5 1 ./.  5 第 页 总共 页 第 页 总共 页 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、 力争在 5 分钟内，30 分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理，5 分 力争在 5 分钟内，30 分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理，5 分 钟内输上液体⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士 ⑥保持病 钟内输上液体⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士 ⑥保持病 区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆 区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆 式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病 式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病 区，道一声 “安康”。 区，道一声 “安康”。 三、各种规章制度，成立各种管理组织 三、各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 15 种核心制度， 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 15 种核心制度， 首诊医师负责制，病案书写、 讨论、会诊、危重病人抢救制度人手 首诊医师负责制，病案书写、 讨论、会诊、危重病人抢救制度人手 一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③ 合疗