技术部年中总结与计划.pdfVIP

技术部年中总结与计划 一、 主要工作 （一）充分利用需求管理平台，优化现有业务系统功能 上半年共协助产品线各部门及司部上报生产需求 5笔，其中被总公司采纳的 有 效需求为1笔，有效及时地修改了业务系统的系统 bug，优化了现有业务系统 的部 分功能，有助于业务的顺利进行，同时也提高了办公效率 （二）及时接受并处理各部分各司部的提数需求，助力公司业务发 上半年接收并实现产品线及司部的日常提数需求共 29笔 1 •为各部门各司部的分析业务发展趋势提供了数据依据，例如银保部的为分析 银保 渠道业务发展，完善业务分析报告提取银保经代渠道数据、车险部为分析业 务发展 情况提取车险各类业务承保、赔付情况等； 2 •为合规及各类检查提供了数据支持，例如法律合规部为“两个加强，两个遏 制” 检查所提取的数据清单、银保部为沈阳稽核中心检查提取的银保渠道业务清 单以及 自营业务清单等； 3•为各部门的考核提供考核数据，例如客户服务部为考核各司部的微信注册量 提取 各司部车险客户量、出单中心为出单员时效考核提取全辖出单员出单时效及 各司部 平均出单时效等； 4.为加强客户服务管理提供客户数据，例如客户服务部为微信活动，节日活动， 各 司部与4s店的合作活动提取客户信息等。 （三）深度调研充分利用IT技术，制作各类报表满足各种报表需求 上半年接收并实现统计分析报表需求共 3笔，更改报表需求共3笔 1•为持续统计分析车险、非车险业务发展情况提供数据支持，例如车商业务部 的渠 道业务监测报表、 2•为常态化地考核工作绩效提供数据支持，例如非车理赔未决考核数据报表、 非车险理赔退卷考核报表等； 3•与时俱进及时更改已有报表满足业务的不断发展和需要，例如财产险销售竞 赛报表增加险种，出单中心客户真实性系统增加通过电话号码查询车主信息页面 等。 （四）与办公室合作开展办公运营门户一我的流程模块建设， 充分实 现跨部门协作的纽带功能，有效确保审批流程的规范性，切实提升公 司 办公运营效率。 上半年接收并实现流程类需求共2笔，其中数据修正审批流程已在测试使用 中，出单点申请流程正在梳理中。 （五）加强设备管理力度 1.充分利用现有设备管理平台，严格管控设备申请、发放环节，避免设备资源 的不 当使用。上半年更新了原有的设备申请流程， 把桌面注册加域等考核条件纳 入到设 备申请审核条件中，且把设备覆盖率作为严格审核的条件， 使得设备资源 充分利 用。 2•在固定资产中设备做到了及时入库及时调拨，及时处理各部分、各司部的设 备申 请，避免因设备问题影响业务进度。 （六）数据修正的修改 接收和处理各非车产品线部门及非车理赔的数据修正，解决了多笔程序类数 据 修正，确保了承保、理赔业务的顺利进行。 二、存在问题 1、在接收和处理各类需求中，发现只是按照提出人的要求来实现需求，未能再 引 导他们对需求进行深层次的思考，只是单一地解决，缺乏发现问题的能力； 2、由于自己业务知识的不完善，经常不能准确得理解各类需求； 3、在处理流程需求是，梳理流程耗时较长，自主学习搭建流程还未成熟，还需 优 化梳理程序，加强自主搭建能力； 5、目前有关设备管理涉及的系统较多，管理的要求也越来越繁琐，还需进一步 对设 备进行精细化管理； 6 由于是刚刚开始处理数据修正，修正速度还是比较慢，遇复杂问题还需指导， 特 别是非车理赔的问题多样且比较杂乱，不容易掌握。