抄水电表流程图.pdfVIP

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2020-12-22 发布于江西
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抄水电表流程图.pdf

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抄水、电表工作规程一、职责、 1 设备维护组负责抄水、电表的工作。 2、客服中心配合设备维护组抄表的联络工作。二、工作流程 1、设备维护组安排专人配合供电局及自来水公司进行抄总表读数，抄完后立即安排人员进行各业主的抄水、电表工作，并将水、电表读数汇总报客服中心，抄水、电表的工作由班长具体负责落实。（每2个月抄水表一次，每月抄电表一次） 2、客服中心对设备维护组报来的水、电表读数进行费用核算，制作《阳光嘉园月水、电表明细表》并粘贴在公告栏内，具体由管理员负责。 3、收费：如是现金缴费的，于交费当月20 日之前到客户服务中心缴清；是委托银行交款，于交费当月20 日之前汇款至物业公司帐号；逾期未交则按每日3‰收取滞纳金。 4、费用催缴：由物业收费员统计交费情况，发放《催缴通知单》，并组织公司各部门员工积极参与上门收费，实行全员收费，划定责任区域。 5、物业收费员于当月25 日前制作《收费月报表》，报公司财务部，并总结当月收费存在的因素及情况。三、流程图上门抄水、电表制作收费月报表装修巡视物业收费员配合通知业主、核对划定责任区域上门收费客服中心各区域责任人根据水、电表读数进行统计收费情况并催缴核算物业收费员物业收费员公布每户应缴费明细收费客服中心物业收费员