房管窗口工作人员心得体会.pdfVIP

房管窗口工作人员心得体会 关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口 在最近工作中作如下总结： 一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位， 我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟 记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较 好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工 作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务 的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的 最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前 几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由 要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情 两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作， 就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足 够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为 办事的群众带来真诚 满意的服务。 二. 在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求 上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加 集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的 原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到 得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功 夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问 题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力 作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做 的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念 最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显 著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。 2010年4月23 日