2020中国用户体验行业发展调研报告.pdf

序⾔ • 数字经济已连续4年写⼊国务院《政府⼯作报告》，其中2020年5⽉22⽇国务院总理李克强提出要“全⾯推进互联⽹+，打造数字经济新优势”，同时李克强也提出要 “发展⼯业互联⽹，推进智能制造”。 • ⾯对“互联⽹+”及“智能制造”国家战略，除了互联⽹企业外，传统企业也在拥抱数字经济，进⾏转型。⽽2020年新冠疫情也如同“催化剂”⼀般，加速了数字经济的 建设和发展。 • 并且伴随着以“ABC”为代表的数字经济新科技：“⼈⼯智能（Artificial Intelligence）”、“⼤数据（Big Data）”、“云计算（Cloud Computing）”，在多⽅⾯对 已有的商业模式带来巨⼤冲击，也驱动设计转型发展。 • 招聘数据及从业者调查数据显示，互联⽹新兴设计成主流，体现出⽤户体验⾏业紧跟国家战略、拥抱数字经济趋势。 研究说明 本次调研分为定性访谈、定问卷、招聘⼤数据分析三个阶段—— • 阶段⼀：定性访谈，共访谈17位专家/学⽣/从业者，其中包含8名⾼校设计专业⽼师、2名企业设计专家、7名设计专业学⽣/毕业两年内从业者参与了访谈。 • 阶段⼆：定问卷，共有从事⽤户体验相关⼯作的2586位从业者及312位学⽣参与问卷调查。 • 从业者包括：视觉设计类、交互设计类、⽤户研究类、品牌设计类、⼯业设计类、项⽬管理类、产品类、游戏设计类、创意/策划类、品牌/产品运营类、技术开发类等。 “他们来⾃腾讯、阿⾥、字节跳动、百度、美团、⽹易、滴滴、华为、平安、京东、苏宁易购、中国电信、中国移动、携程、58同城、⼴汽、⼩鹏汽⻋、蔚来、格⼒、美的、科⼤讯 ⻜、优必选、创⽶科技等1200多家⼤中⼩型企业。” • 受访学⽣来⾃100多所不同的⾼校，如⼴州美术学院、⼴东⼯业⼤学、深圳⼤学、同济⼤学、湖南⼤学、四川美术学院、中央美术学院、清华⼤学、南京艺术学院、浙江⼤学、浙江⼯业 ⼤学、北京⼤学、江南⼤学、天津商业⼤学等。 • 调查时间：2020年9⽉16⽇-10⽉22⽇ • 调查渠道：腾讯CDC、腾讯问卷、IXDC、各⼤设计平台⽹站及公众号等 • 调查平台：腾讯问卷（） • 阶段三：招聘⼤数据分析，数据来源2020年9⽉各⼤招聘⽹站、中国500强和世界500强在华企业发布的公开招聘数据，共计26万+条。 研究框架 ⼈才培养上游 ⽤户体验⾏业从业现状及趋势 市场招聘需求 设计教育 ⼈才流动 1.0从业者画像 9.0市场招聘需求及变化趋势 11.0⾼校教育 ⽤户体验⾏业 2.0企业分布 从业者分布 3.0薪资分布 10.0市场对⼈才的能⼒要求/能⼒模型 12.0再教育 4.0满意度与⾏业信⼼ ⽤户体验团队 5.0⽤户体验团队分布及变化 现状及趋势 6.0企业常⽤KPI指标 未来⼯作意向 7.0跳槽⾏为及趋势 分析 8.0未来⼯作意向 ⼈才培养上游 “他们是谁，在哪⾥⼯作，收⼊如何，⼯作满意度及对⾏业的信⼼如何”