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提高预约门诊比例的计划
在门诊建立预约制度,是医疗服务模式的重大变革,其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人就诊停留的时间,以达到科学的、人性化的就诊服务管理,从而实现以病人为中心的服务模式,方便患者就诊。
我院面临的门诊拥挤问题,就是患者的就诊时间相对比较集中,出现门诊就诊高峰导致门诊大厅、各诊室及分诊区域在一定时段内人满为患,患者就诊的各个环节都需要等候。同时门诊量在不同时间以及时段分布不均,上午多下午少,上午9时至11时,下午2时至3时均是就诊高峰,使得医院资源未得到合理利用,就诊人群未得到合理分流,在一定程度上影响了门诊服务质量,因此特制定如下措施以逐步提高预约就诊患者
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