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海尔的物流成本控制方案 海尔的物流成本控制方案 作为中国白色家电最大的企业，海尔在抢占市场份额的同时不得不考虑如何 来降低家电的成本，以在较低价格提供给顾客产品的同时又能够赚取合适的利 润。为了达到这一目标，海尔从 20 世纪 90 年代后期开始采取了一些列的措施， 努力降低物流成本，经过不懈的努力海尔最终初步达到了对物流成本控制的目 的，但是由于在实施的过程中存在许多问题，效果还不太明显。本文就海尔物流 成本控制的成功之处和不足之处做一些浅层的探讨。 一、海尔物流成本控制产生的背景和意义 (一) 海尔物流成本控制产生的背景 21 世纪的竞争将不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞 [1] 争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场 。一只手 抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流 创造的核心竞争力。 海尔的发展速度是惊人的，销售额连续 16 年保持了 80 ％的增长速度。但是 随着规模的扩大，市场范围的延伸，企业面临的降低成本的压力越来越大，企业 再也不能像以前那样只在部分地区设立分销中心。现在海尔的产品销往全国各 地，销售网点的布局越来越大。因此从 1992 年特别是 2000 年之后，海尔悄然进 行着一场重大的管理革命，即：对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立具 有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，期望降低物流成本；提高企业的 运营效益和资金周转率；实现零库存、零运营成本和与顾客的零距离；突破构筑 [2] 现代企业核心竞争力的瓶颈 。 为了有效的实现物流成本的降低，海尔的供应链运作模式已经由原来的生产 拉动变成了现在的订单拉动。海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个— —订单，没有订单，现代企业就不可能运作。因此海尔实行围绕订单进行采购、 设计、制造、销售等一系列工作，其中最重要的一个流程就是物流。离开物流的 支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。 在物流成本控制方面，海尔可以说是投入了巨大的人力、物力，从 1992 年 就开始了信息化的规划。下面是海尔信息化的几个重要的事件： [1] 张岩. 海尔：从供应链最前端开始. 微型机与应用[J]. 2006 年第 7 期: 33-35. [2] 白玫. 海尔的新物流管理战略. 企业活力[J].2002 年, 第 7 期. 1 海尔的物流成本控制方案 表一：海尔物流发展的重要事件表 时间 采用的措施 效果 1992 制定了企业信息化的发展规 海尔的信息化发展朝着明确的目标 年 划；同年建设了电冰箱计算机 进行；加快了冰箱的设计进程 辅助设计系统 1996 建设了海尔 Web 网站及网 从此之后海尔开始走向信息化，企业 年 络通信系统 内部和与企业之间的沟通更加畅通 1997 建设了企业内联网和外联网， 实现了信息资源共享。，实现了供应 年 通过与企业内部 ERP 紧密集成 商之间的协同商务，企业供应商之间 [3] 的B2B采购平台 形成以采购订单为中心的战略合作 伙伴关系，实现了信息互动沟通，达 [4] 到双赢的目标 2000 与 SAP 公司合作，首先