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航嘉集团有限公司渠道事业部策划处 培训资料 培训技巧与方法 航嘉集团有限公司渠道事业部 第 1 页 共 27 页 航嘉集团有限公司渠道事业部策划处 培训资料 目 录 第一章 授课技巧3 一、 成人学习的特性3 二、 授课的态度3 三、 开场白技巧4 四、 讲话技巧4 五、 表达技巧7 第二章 教学方法8 一、 使用教学方法之注意事项8 二、 代表性教学方法的特征8 三、 教学方法介绍8 1、讲授法8 2、会议指导法10 3 、工作指导法12 4、个案研讨法13 5、角色扮演法13 6、讨论教学法14 7、分组对抗法―――――――――――――――――――――――――――15 8、视听教学法 9、知识竞赛法 10、辨论赛法 第三章 培训需求分析――――――――――――――――――――――――――16 一、 进行培训需求分析工作的意义16 1、 培训需求分析是基础―――――――――――――――――――――――16 2 、 培训需求分析建立了明确的目标和准则―――――――――――――――16 3 、 培训需求分析是保证培训工作的成本效益最大化的有利工具――――――16 二、培训需求分析的常用方法 16 1 、 工作任务分析：评估新员工的培训需求 16 2 、 工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求 17 三、案例及总结 18 第四章 集中封闭式培训流程 18 一、 准备工作 19 二、 开学典礼 20 三、 培训课程设置 20 四、 分段练习 21 五、 串讲练习 22 六、 毕业典礼 18 七、 培训过程中的注意事项 19 八、 后期培训与跟进 20 第五章 培训课堂气氛的调节与控制23 附件：教学演练评鉴表 25 附件：培训需求调查问卷 26 第 2 页 共 27 页 航嘉集团有限公司渠道事业部策划处 培训资料 第一章 授课技巧 一、 成人学习的特性 1、 明确的企图心 2 、学而时“忘”之 3、过去的经验影响学习 4 、现学现卖 5、耐久性差 二、 授课的态度 1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果 A 、 对自己持否定态度：不要过分谦虚或自卑 B 、对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的 不满，降低听课的意愿。 C、对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的