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《电子商务基础》综合实训指导书 《电子商务基础》综合实训指导书 《电子商务基础》综合实训指导书 《电子商务基础》综合实训指导书 课程实习是为了检验所学理论、方法和技能而进行的相应的操作或活动；《电 课程实习是为了检验所学理论、方法和技能而进行的相应的操作或活动；《电 子商务基础》实训教学是为了检验学生所学的专业基本理论、基础知识和方法以 子商务基础》实训教学是为了检验学生所学的专业基本理论、基础知识和方法以 及营销基本技能的学习和掌握情况，采用相应手段，按照电子商务发展实际的工 及营销基本技能的学习和掌握情况，采用相应手段，按照电子商务发展实际的工 作要求，进行实际操作的教学活动。 作要求，进行实际操作的教学活动。 根据理论和实践相结合的特点， 《电子商务基础》实训采用分组分项目实训 根据理论和实践相结合的特点， 《电子商务基础》实训采用分组分项目实训 的方法，每一个小组可以从以下实训内容中选择一个实训项目。 的方法，每一个小组可以从以下实训内容中选择一个实训项目。 必修实训项目： 必修实训项目： 实训项目 网络购物 实训项目 网络购物 一、 实训目的 一、 实训目的 掌握网络购物的流程。 掌握网络购物的流程。 二、 实训要求 二、 实训要求 1、必须通过安装支付宝的数字证书，进行购买行为，不得通过手机支付； 1、必须通过安装支付宝的数字证书，进行购买行为，不得通过手机支付； 2、发起一次售后维权功能或者退款行为。 2、发起一次售后维权功能或者退款行为。 3、购买时备注自己的“姓名”。 3、购买时备注自己的“姓名”。 三、 实训报告 三、 实训报告 1、商品交易的流程。 1、商品交易的流程。 2、淘宝网的售后服务流程。 2、淘宝网的售后服务流程。 1  1  《电子商务基础》综合实训指导书 《电子商务基础》综合实训指导书 小组实训项目： 小组实训项目： （从以下实训项目中选择一个作为小组项目实训） （从以下实训项目中选择一个作为小组项目实训） 实训项目一 网络营销实战之网络调查 实训项目一 网络营销实战之网络调查 一、 实训目的 一、 实训目的 掌握调查方案的书写格式和调查内容的编写。 掌握调查方案的书写格式和调查内容的编写。 二、 实训要求 二、 实训要求 1、掌握代填式问卷的设计格式； 1、掌握代填式问卷的设计格式； 2、掌握自填式问卷设计格式。 2、掌握自填式问卷设计格式。 三、 实训资料 三、 实训资料 调查方案的编写及其调查问卷的设计； 调查方案的编写及其调查问卷的设计； 四、 实训步骤 四、 实训步骤 1、编写调查方案 1、编写调查方案 要求：（1）、用word 编写调查方案书； 要求：（1）、用word 编写调查方案书； （2）、调查