红色导游实务 5、工作任务五：委靡不振 患病死亡 7.5.3突患重病处理.pptx

红色文化传承与创新教学资源个性化课程红色导游实务熟手精进—突患重病处理 主 讲 ：李 好 建设单位：长沙商贸旅游职业技术学院熟手精进-游客患病处理游客患病预防萎靡不振，患病死亡一般疾病处理突患重病处理因病死亡处理突患重病处理1、正确抢救急救处理、拨打120、就近寻求景区（交通、饭店）等相关部门帮助2、报告旅行社3、陪同去医院导游员送重病患者去医院途中，须由患者家属、领队或由领队指定的旅游者陪同前往。（保证第三方在场）无全陪领队时请求旅行社帮助4、及时联系亲属：患者病危导游要提醒领队及时通知其家属。若其亲属不在华者，导游员要提醒领队与其所属国驻华使领馆联系，敦促其家属迅速来华，若找不到其亲属，一切按照使领馆的书面意见处理。突患重病处理5、住院期间不时看望，帮助处理相关事宜接待旅行社和导游（主要是地陪）要不时探望，帮助处理后续交通变更、分离签证、延期签证等手续6、关于费用的几点说明通常情况下，患者住院及医疗费自理；患者离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人；患者亲属在华期间一切费用自理。7、保留医院所有相关文字资料备查