云南省道路货物运输企业质量信誉考核.docx

PAGE PAGE # 云南省道路货物运输企业质量信誉考核 实施细则 第一条 为加强道路货物运输市场管理， 加快道路货物运输 市场诚信考核体系建设，建立优胜劣汰的市场竞争和退出机制， 促进道路货物运输企业加强管理、 保障安全、 诚信经营、优质服 务，根据《道路货物运输及站场管理规定》和交通部《道路运输 企业质量信誉考核办法 （试行）》，结合我省道路货物运输管理实 际，制定本实施细则。 第二条 对本省辖区内道路货物运输企业进行质量信誉考 核（道路危险货物运输及放射性物品运输企业除外） ，应当遵守 本实施细则。 第三条 道路货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循依 法、公开、公平、公正的原则。 第四条 道路货物运输企业应当自觉遵守国家有关法律、 法 规及规章；加强管理、诚信经营、履行社会责任；为社会提供安 全、优质的运输服务。 各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应鼓励和支持 质量信誉好的道路运输企业发展。 第五条 省级道路运输管理机构负责指导全省道路货物运 输企业质量信誉考核工作。 州、市级道路运输管理机构负责组织 本州市道路货物运输企业质量信誉考核工作。 县级道路运输管理 机构具体实施辖区内道路货物运输企业质量信誉考核工作。 第六条 道路货物运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用 AAA 级、 AA 级、 A 级和 B 级表示。 第七条 道路货物运输企业质量信誉考核指标包括： （一）运输安全指标： 交通责任事故情况、 交通责任事故死 亡情况、交通责任事故伤人情况、环境污染情况。 （二）安全管理指标：安全生产管理情况。 （三）经营行为指标：经营违章情况。 （四）服务质量指标：社会投诉情况。 （五）社会责任指标：指令性运输任务执行情况。 （六）企业管理指标： 企业质量信誉档案建立情况、 企业稳 定情况、 企业科技及信息化运用情况、 企业获得省部级以上荣誉 情况。 第八条 道路货物运输企业质量信誉考核实行记分制， 考核 总分为 1000 分，加分为 100 分。考核总分分解如下： 运输安全指标 200 分，安全管理指标 200 分， 服务质量指标 150 分，经营行为指标 150 分， 社会责任指标 150 分，企业管理指标 150 分。 加分项目：采用科技设备、 信息系统、 获得省部级以上荣誉 以及圆满完成指令性运输任务为加分项目 第九条 县级道路运输管理机构按下列条件和标准对道路 货物运输企业质量信誉等级进行考核评定。 （一） AAA 级企业 考核期内未发生一次死亡 3 人（含）以上的交通责任事故。 考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 考核总分和加分合计不低于 850 分。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 AAA 级。 （二） AA 级企业 考核期内未发生一次死亡 10 人（含）以上的交通责任事 故。 考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 考核总分和加分合计不低于 700 分。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 AA 级。 （三） A 级企业 考核期内未发生一次死亡 10 人（含）以上的交通责任事 故。 考核期内未发生特大恶性污染责任事故。 考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 考核总分和加分合计在 600 至 699 分之间。 同时达到以上条件的企业质量信誉等级为 A 级。 （四） B 级企业 考核期内发生一次死亡 10 人（含） 以上的交通责任事故。 考核期内发生特大恶性污染责任事故。 考核期内发生特大恶性服务质量事件。 考核总分和加分合计低于 600 分。 符合以上条件之一的企业质量信誉等级为 B 级。 第十条 道路货物运输企业应建立质量信誉档案。 质量信誉 档案应包括以下内容： （一）企业基本情况 ,包括企业名称、法定代表人姓名、道 路运输经营许可证（复印件） 、工商营业执照（复印件） 、分公司 名称及所在地、从业人员数量、车辆数量等。 （二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、 地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故 责任认定书。 （三）安全管理情况， 包括安全生产管理制度、安全管理机 构，以及经营管理、从业人员管理、车辆管理等。 （四）服务质量情况， 包括每次服务质量的投诉人、 投诉内 容、投诉方式、车辆牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、 社会影响及核查处理情况。 （五）违章违规经营情况， 包括每次违章经营的时间、 地点、 事由、车辆、责任人、查处机关及核查处理情况。 （六） 企业完成政府指令性运输任务情况， 包括下达运输任 务的部门、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等。 （七）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、 主要原因、事件经过、参加人数、上访部