某物业文件作业指导书.pdf

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2020-12-24 发布于山东
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某物业文件作业指导书北京东方鸿润物业管理有限公司作业指导书客服部编制：批准：版本：A/0 受控状态： 2005 年 4 月 30 日发布 2005 年 4 月 30 日实施中国北京第 1 页第 1 页某物业文件作业指导书北京东方鸿润物业管理有限公司客服部质量管理体系作业文件清单一客服部质量目标编号 ZY-KF-5.4.1-01 二部门组织结构图编号 ZY-KF-5.5.1-01 三职责和权限编号 ZY-KF-5.5.1-02 1 各岗位职责编号 ZY-KF-5.5.1-03 2 各岗位要求编号 ZY-KF-5.5.1-04 3 共用设施管理规定编号 ZY-KF-6.301 4 雨伞借用管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-01 5 手推车借用管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-02 6 清洁管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-03 7 绿化管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-04 8 绿化管理制度编号 ZY-KF-7.5.1-05 9 绿化评定标准编号 JL-KF-7.5.1-06 10 员工餐厅服务管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-07 11 员工餐厅服务评定标准编号 ZY-KF-7.5.1-08 12 装修管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-09 13 客户投诉管理规定编号 ZY-KF-7.5.1-10 14 回访客户工作规定编号 ZY-KF-7.5.1-11 15 服务质量调查规定编号 ZY-KF-7.5.1-12 16 服务提供流程编号 ZY-KF-7.5.1-13 四流程图编号 ZY-KF-7.5.1-14 第 2 页第 2 页