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课程总结 课程：职场礼仪 专 业：城市轨道车辆技术 班 级：轨道车辆1908 姓 名：黄中豪 学 号：1901010814 教 师：王媛 时 间：2020-2021第1学期 通过这次职业礼仪这们课中我学到了什么叫礼仪，礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，即为人们所认同又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词。“礼”是指特定民族、人群基于客观历史传统而形成的，以确立维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。“仪”的含义主要体现在法度、准则；典范、表率；形式、仪式。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。在人际交往中，礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大分支。 简而言之，礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重，是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造，从而形成一种境界和涵养。主要表现在外貌、礼节、仪表、仪式等方面。孔子曾强调“修己以敬”“修以安百姓”，认为只有修养好自己的品德，才能严肃、认真地对待一切事情。荀子曾说:“人无理则不生，事无理则不成，国无理则不宁。” 现代礼仪修养在继承传统的的修养理论的基础上，认为礼仪修养不但包括依照现代礼仪的基本原理和规范而进行的自我反省、自我检讨、自我批评和自我解剖，而且也包括在现代礼仪实践中形成的各种具体的、有时代特征的体例规范。这就使礼仪修养具有具有了更强的时代感和务实性。 从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的自觉自愿的行为。在各方面竞争日益激烈的现代社会，加强礼仪修养对大学生有这至关重要的意义。