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1 1 前厅经理工作流程 (附表 ) 前厅经理工作流程 (附表 ) 经理日常工作流程 工作目标 经理日常工作流程 工作目标 1 1、把工作进行流程化、系统化管理, 、把工作进行流程化、系统化管理, 开始 开始 提高工作效率 提高工作效率 1  1  关键问题 关键问题 了解预定情况、当天客 了解预定情况、当天客 1 1、向迎宾台了解今天顾客预定情况, 、向迎宾台了解今天顾客预定情况, 情 情 掌握当天客情(周五晚、周六、周日、 掌握当天客情(周五晚、周六、周日、 节假日客流量相对大) 节假日客流量相对大) 2  2  2 2、主持每 日的晨会,点名、并检查员 检查员工仪容仪表 、主持每 日的晨会,点名、并检查员 检查员工仪容仪表 工仪容仪表 工仪容仪表 3 3、根据当天的情况进行分配任务,需 、根据当天的情况进行分配任务,需 3  3  保证平均水平 (大厅、包间、客流量大 保证平均水平 (大厅、包间、客流量大 安排员工的工作 安排员工的工作 的桌子,员工交叉轮流负责) 的桌子,员工交叉轮流负责) 4 4、在工作期间需到处巡视,检查本部 、在工作期间需到处巡视,检查本部

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