婚纱影楼岗位工作说明书模板.docx

PAGE PAGE # 婚纱影楼岗位工作说明书 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE PAGE # 婚纱影楼绩效考核系统 （ 岗位工作说明书 ） 总经理岗位说明书 姓名 所属部 门 岗位名称 级别 直接上 级 考核 期 有效期 总经理 无 董事长 每年 财年 岗位概要 : 以提升业绩及服务为宗旨 , 对各部门 （ 门市部、 专业部 ） 工作起到督导、 把关、 安排、 控制、 协调作用 岗位职责 : 一） 对本店的总业绩负责。 二） 对本店的利润率负责。 三） 对本店的产品质量负责。 四） 对本店的客户满意度负责。 五） 对本店人员的考核、 评价、 任用等负责。 六） 对本店物品的清洁、 保养、 维护负责。 七） 对本店一切日常管理工作负责。 岗位描述 : （ 一 ） 事务性工作 : ? 按照公司规章执行 , 如人员工作规范、 员工福利规章、 休假规 定、 各部门工作表现评核、 工资制度、 奖金制度等。 ? 负责部门内人员纳编、 免职、 离职、 人员增添及删减之人事审 核。 ? 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定 ? 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、 耗材之控制、 库存及 进货量之控制。 ? 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 ? 公司各部门之软、 硬件设备增添、 保养、 报废等。 ? 公司各部门清洁工作之检查与整顿。 ? 审核所有货品之进货量、 库存量、 成本、 金额等。 ? 协调各部门之间的关系 , 以及下属之间的关系 , 创造良好的工作环 境 , 包括物质条件、 制度条件、 人际关系条件等 , 以增强团队的 凝聚力 , 提升团队的战斗力。 ? 对下属信任与尊重 , 并对其作出正确、 公正的绩效考评 , 实施人性 化的管理 , 善用赞美、 荣耀、 休假等激励术 , 激发下属的创造 力。 ? 对各部门及主管之协调、 管理、 公司政策之下达等事宜。 ? 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次 , 并每周向上一级汇报。 （ 二 ） 重点工作 : ? 月会、 主管会议、 临时会议之召开。 （ 含各部门问题之协调解决 ） ? 每年的 11 月 15 日要向总经理上交下一年的预算案 , 包括费用开 销、 营业额和利润指标、 经营策略和行动企划。 ? 每月要向公司递交下月的促销计划书 , 每月 25 日前要分解下月业 绩下达到部门及个人。 ? 年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。 ? 每年七月初交 1-6 月半年工作总结 , 内容 : 业绩、 完成年度总业绩 比例、 回门客、 进客量、 成交率、 一二次消费平均金额、 电 访、 顾客满意度数据分析、 员工培训、 安全检查。 ? 每年 12 月底上交年度工作总结 , 内容同上。 ? 每月中旬与企划协商下月外展及企划。 ? 每月不定期检查主管工作完成情况 （ 工作细则 ） 。 ? 每月安排市调人员对同业进行调查 , 掌握其动向。 ? 每周不定期观察同业店容、 店貌及店内容量。 ? 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 ? 每月三号前递交月营业、 费用报表给公司。 ? 顾客抱怨、 退件、 重拍等售后问题之协调及解决。 ? 严格监控店内各部门的服务、 工作效率、 质量。 ? 营业项目、 优惠折扣、 促销活动、 周年庆活动、 营业策略等之 制定及推行。 工作流程 : （一） 每日提前到岗 , 并整理仪容 , 包括发型、 妆面, 着规定之制服。 （二） 对所辖部门及地方进行巡视 : 巡视时间 : （ 1） 上班后立马巡视一次 ; （ 2） 中间抽查巡视一次 ; （ 3） 下 班前巡视一次。 巡视内容 : （1）巡视时要同每个碰面的员工打招呼 , 并对她们微笑、 鼓励或 要求 ; （2）巡 视重点 : 关心每对客人 , 与她们打招呼 , 征询客人意见 , 并