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中 国 电 影 电 视 技 术 学 会 标 准
T/CSMPTE 7—2020
电视台信息系统运行维护服务能力成熟度
模型及评估细则
Maturity model and assessment rules of operation and maintenance service capability
of TV station information system
2020-8-7 发布 2020-8-7 实施
中国电影电视技术学会 发 布
T/CSMPTE 7—2020
目 次
前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
3.1 运行维护服务 1
3.2 模型 1
3.3 成熟度 1
4 成熟度模型 1
4.1 框架 1
4.2 构成 2
4.3 等级 2
4.4 评估与应用 5
4.5 说明 6
5 基本有序级 7
5.1 能力管理 7
5.2 操作和过程 10
5.3 支撑保障 17
6 稳定拓展级 24
6.1 能力管理 24
6.2 操作和过程 28
6.3 支撑保障 35
7 体系优化级 43
7.1 能力管理 43
7.2 操作和过程 49
7.3 支撑保障 57
8 量化提升级 66
8.1 能力管理 66
8.2 操作和过程 69
8.3 支撑保障 76
参考文献 84
I
T/CSMPTE 7—2020
前 言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由中国电影电视技术学会标准与测试专业委员会归口。
本标准起草单位：国家广播电视总局广播电视规划院、北京广播电视台、上海文化广播影视集团有
限公司、安徽广播电视台、河北广播电视台、深圳广播电影电视集团、河南大象融媒体技术有限公司、
重庆广播电视集团（总台）、陕西广播电视台、沈阳广播电视台、广东广播电视台、湖南广播影视集团
（湖南广播电视台）有限公司、江苏省广播电视总台、浙江广播电视集团、天津网络广播电视台有限公
司、成都广播电视台、新华三技术有限公司、成都云帆数联科技有限公司、北京启明星辰信息安全技术
有限公司、北京中微云安信息科技有限公司。
本标准主要起草人：毕江、肖辉、王学奎、林嗣雄、栾花、梁伟、李萍、梁栋、陈奇、张明健、赵
嘉姝、冉悦、徐志斌、周旭辉、尚峰、马正先、向荣、吴昊、张莹、吴玉友、黄河、王春阳、赵为纲、
李程、何东、李霄鹏、冯斌、张洋、张伟、宋颖、董升来、马立华、黄正兵、李波、李雪德、王洪亮、
张力强、耿德宝。
II
T/CSMPTE 7—2020
引 言
电视台信息系统是基于信息技术，承载电视节目采集、制作、播出、存储、管理及其他相关业务的
系统。信息系统运行维护的目标是确保最终业务用户能够获取高质量、连续性的服务，为安全生产、安
全播出提供支撑。本标准对电视台信息系统运行维护服务的组织环境及管理职责进行了阐述，从能力管
理、操作和过程、支撑保障的角度给出了成熟度模型和关键指标项及评分规
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