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读书笔记《毫无保留：一句话成就万豪传奇》
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读书笔记《毫无保留：一句话成就万豪传奇》
作者：希薇娅的花
一、专著简介：
本书由万豪的国际执行董事长小比尔·马里奥亲自撰写，详细地讲述了万豪从一个路边的小餐饮店变成如今的酒店巨擘，在此过程中自己的心得体会。本书分为五个部分：一、万豪以员工为本的企业价值观；二，微笑服务，魔鬼般的标准化坚持；三，万豪公司的三大转折点：打入特许经营业、创新财政理念以及创新性地进军住宿业。四、在经济危机中果断地将万豪一分为二，酒店业务正式独立。五、万豪致力于帮助和服务他人。
二、读后感：
（一）关于万豪历史
万豪国际集团有几个大的转折点
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