天猫店铺托管协议书[第三方TP代运营协议书].docx

专业技术 资料分享 店铺托管合作协议 甲方： XXXXXXXXXXXXX 地址 : XXXXXXXXXXXXXXXXXX 乙方： XXXXXXXXXXXXXXX 地址 : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 经双方友好协商，就乙方负责以甲方名义在天猫商城 XXXXXXXX 的推广 ,营 销 ,运营 ,以及其他电子商务等相关事宜达成如下协议 : 一 委托服务内容 甲方授权乙方对 XXXXXXXX(以下统一简称”该店” )进行代运营 .甲方按照双 方约定的供货价格提供商品 , 并承诺按照乙方提供的地址 ,商品 ,按时正确的发货 . 该店铺的所有权及店铺支付宝主控权归甲方所有 . 乙方负责该店的店铺装修、推广、销售、客服等日常运营工作 , 并承担由此产 生的相关营销推广费用 ,营销费用应至少占本月预估总销售额的 15%以上 ( 不包 含预缴纳给天猫或第三方平台的保证金 ,服务费以及大型活动的质保金费用 )。 二 甲方的权利和义务 （一）甲方作为该店铺唯一供货商， 必须保证提供给乙方在天猫商城上所销售的 商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括但不限于行政许可、 知识产权、产品质量、产品三包政策等。 WORD 资料 可编辑 专业技术 资料分享 （二）甲方需对所销售的产品向乙方提供相关产品知识培训、 拍照所需样品， 以 及所销售产品的详尽品牌介绍 ,产品亮点 ,卖点说明和产品详细参数等资料 ,甲方 需对所提供资料的真实性、完整性、合法性负责。对于产品更新换代 ,更换型号 , 包装名称等情况 ,甲方应在知情三日内告知乙方 . (三 ) 甲方负责提供产品售后三包规定和相应的退换货政策给乙方参考。同时向 乙方提供因产品文字说明或必要数据不足而导致的乙方无法正确回答客户专业 咨询的正确解答。 （四）甲方负责指导天猫商城上所销售的产品的商品范围及其零售、 分销的相关 政策；甲方有权随时修订上述相关政策； 当任何相关政策发生变化， 甲方会及时 通知到乙方，乙方须立即根据甲方要求对甲方天猫专营店内所涉及产品进行相应 调整，包括但不限于更换、下架等。 (五 ) 甲方负责提供产品清单、供货价格、实体市场销售价（不得虚抬市场价） 、 天猫售定价区间、分销政策，乙方有权选择产品、线上销售定价范围，在天猫商 城进行产品销售和分销。 (六 ) 甲方应向乙方提供授权文件 （见附件 1），授权乙方在天猫商城代运营甲方 专营店。 (七 ) 甲方负责向该店铺供货，并有权向乙方收取按乙方提供的地址、商品实际 发货产生的商品费用。 对于甲方错发漏发导致产品遗失损坏等问题产生的相关费 用 ,当由甲方承担全部责任 . (八 ) 甲方负责该店铺订单的仓储与物流，并有权向乙方收取由此产生的费用， 包括非产品质量问题产生的退换货费用（含快递费用） 。对于因甲方因错发漏发 WORD 资料 可编辑 专业技术 资料分享 而产生的物流费用 ,由甲方承担全部责任 . (九 )甲方负责处理因产品质量、物流、包裹包装不善等产品和仓储物流环节问 题引起的产品投诉和相关赔偿 (若当月因甲方发货时错发 ,漏发 ,包装不善引发用 户退换货比例超过 3%,则乙方扣除相应比例的仓储费用比例 ) 。 (十 ) 乙方负责处理因媒体、个人偏好、促销活动、网上客服服务态度不善引起 的售前售后相关投诉和赔偿 ( 若当月因乙方原因引发用户退换货比例超过 3%,则 甲方增加相应比例的仓储费用比例 )。甲方负责向购买产品的顾客以自身名义开 具发票，并有权向乙方收取由此产生的发票税点费用及发票邮寄费用。 (十一 ) 在买家已支付货款的前提下，甲方应保证足够的货源，并按要求按时发 货。如遇甲方缺货，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在 2 日内补足，未能补 足的，应及时告知乙方，以便乙方及时修改在售产品的供应信息。 (十二 ) 为满足正常的业绩增长需求，甲方应根据乙方的需求，提供足够乙方进 行销售的产品 SKU 数量，及时做出产品调整，换季更新等配合。 （十三）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后 等问题，甲方可合理参与并给出相关意见 ,乙方则根据自身情况选择接受或不接 受 ,如该意见与本合同其他条款相冲突 ,则该意见无效。 （十四）对于该店铺的售后问题， 乙方应在每日及时处理， 如遇到乙方权限之内 无法处理的售后问题， 甲方有义务积极协助乙方， 以保证问题快速、 高效的解决。 三 乙方的权力与义务 (一 ) 乙方负责甲方店铺的设计装修、市场营销、分销推广策划与执行、商品管 理等工作 .因乙方的疏忽 ,不专业 ,错误引导等非商品质量原因导致的售后问题， 乙 WORD 资料 可编辑 专业技术 资料分享 方承担全部责任及费用。 （二）乙方管理店铺期间，乙方不得违反天猫商城以