个人网上银行用户操作手册.doc

个人网上银行用户操作手册 TOC \o 1-3 \h \z \u 一 专有名词解释 5 1.1 版本 5 1.2 密码 5 二 申请流程 6 2.1 网上自助注册 6 2.2 柜面注册 7 三 登录系统 8 3.1 登录前系统设置 8 3.2 个人网上银行登录 8 3.3 注意事项 8 四 账户管理 9 4.1 账户查询 9 4.1.1 账户总览 9 4.1.2交易明细查询 12 4.1.3网银日志查询 12 4.2 账户设置 13 4.2.1 关联账户管理 13 4.2.2 账户挂失 14 4.3 他行账户管理 15 4.3.1 他行账户查询签约 15 4.3.2 他行账户支付签约 15 4.3.3 签约协议管理 16 4.3.4 他行账户查询 18 4.3.5 操作记录查询 18 4.4 回单管理 19 4.4.1 电子回单查询 19 4.4.2 电子回单校验 19 4.5 资金归集管理 20 4.5.1 自动归集设置 20 4.5.2 归集管理查询 21 五 转账汇款 21 5.1 本行转账 21 5.1.1 关联账户互转 21 5.1.2 行内转账 23 5.2 跨行转账 24 5.2.1 跨行转账 24 5.2.2 跨行资金归集 26 5.3 批量转账 27 5.3.1 批量行内转账 27 5.3.2 批量跨行转账 29 5.3.3 联行号查询 32 5.3.4 批量转账查询 33 5.4 定时转账 33 5.4.1 定时转账设置 33 5.4.2 定时转账维护 35 5.4.3 定时转账执行查询 36 5.4.4 预约交易管理 37 5.5 转账管理 37 5.5.1 收款人管理 37 5.5.2 网银转账查询 40 六 自助缴费 40 6.1 公共事业缴费 40 6.1.1 水费缴费 40 6.1.2 电费缴费 41 6.1.3 煤气缴费 43 6.1.4 供暖缴费 44 6.1.5 申报扣税 45 6.2 话费缴费 46 6.2.1 移动缴费 46 6.2.2 铁通缴费 47 6.2.3 联通缴费 49 6.2.4 电信缴费 51 6.3 缴费管理 52 6.3.1 缴费登记薄管理 52 6.3.2 缴费记查询 53 七 信用卡业务 54 7.1 账户管理 54 7.1.1 信用额度查询 54 7.1.2 未出账单查询 54 7.1.3 已出账单查询 54 7.1.4 信用卡信息维护 55 7.2 还款管理 56 7.2.1 信用卡还款 56 7.2.2 信用卡取现 56 7.2.3 自动还款管理 57 7.3 账单分期管理 58 7.3.1 分期付款试算 58 7.3.2 账单分期 59 7.3.3 账单分期提前终止 59 7.3.4 账单分期查询 61 7.3.5 灵活分期 61 7.3.6 灵活分期提前终止 62 7.3.7 灵活分期查询 64 7.4 积分管理 64 7.4.1 积分查询 64 7.4.2 积分礼品兑换 64 7.4.3 积分兑换查询 66 7.4.4 历史兑换查询 66 八 基金业务 67 8.1 薪加利 67 8.1.1 购买薪加利 67 8.1.2 我的薪加利 68 8.1.3 薪加利交易明细查询 69 九 投资理财 69 9.1 理财服务 69 9.1.1 理财产品认购 69 9.1.1 理财交易撤单 71 9.1.2 我的理财产品 73 9.1.3 交易明细查询 73 9.1.4 风险测评 74 十 定期存款 74 10.1 定期存款 74 10.1.1 卡内活期转定期 74 10.1.2 卡内定期转活期 76 10.1.3 活期转定期一本通 77 10.1.4 定期一本通转活期 79 10.1.5 卡内预约转存 80 10.1.6 零存整取存折续存 81 10.2 智能存款 82 10.2.1 悠悦宝 82 10.2.2 零存宝 86 10.2.3 利先得 88 10.2.4 活期宝 91 10.2.5