药店管理——如何提高营养补充剂的终端销售万祥军中华讲师网.ppt

保健品的意义 保健养生 什么是保健品? 具有特定保健功能的食品，即适用于特定人群使用，具有调节机体功能，不以治疗为目的的一类食品。 它是经过严格动物试验+人体试食试验或人体试食试验和增加兴奋剂检测，目前国家只受理27类保健品的审批。 它着眼于某些特殊消费群，如血糖偏高者、血压偏高者、便秘和肥胖人群等，强调在预防疾病和促进康复方面的辅助调节功能的食品。 劝君保健谓无钱， ——有也无； 病到临头用万千， ——无也有； 今日与君谈养生， ——空也忙， 他日阎王来召见， ——忙也去！ 疾病并不可怕，可怕的是人们对于疾病的无知； 无知并不可怕，可怕的是对于健康教育的轻视！ 对健康教育的轻视 健康误区 未来的医生不再给病人药物，而是引导病人关注人类结构、饮食的保养以及疾病的起因和预防。 ——爱迪生 “13亿中国人的健康，不可能光靠看病吃药解决，加强预防和保护环境是根本”。 ——卫生部部长 陈竺 孙思邈：救急之道在于药，养身之本必需食 《皇帝内经》：上医治未病，庸医治已病 预防胜于治疗 中国人严重缺乏保健意识 ——卫生部副部长王陇德 本报北京 2004 年 10 月 12 日电 卫生部副部长王陇德在国务院新闻办公室举行的记者招待会上发布来自卫生部、科技部和国家统计局联合进行的一项 “ 中国居民营养与健康状况调查 ” 。 从调查来看，我国城市居民由于膳食结构的不合理，过多摄入高能量和比率失衡的高脂肪食物及体力活动少导致肥胖、糖尿病和高血脂、高血压的患者已突破４亿人，民族身体素质下降，国家医药费支出不堪重负。明年政府要大力宣传健康平衡的营养膳食。 王陇德透露，卫生部将依据此次调查结果，和世界卫生组织一起制定新的慢性病防治规划，逐步增加政府在这方面的投入，同时尽快制订相关法规，将国民营养与健康改善工作纳入国家与地方政府的 “ 十一 . 五 ” 发展规划。———摘自《科技日报》—中国居民营养与健康状况调查      －－－－－卫生部副部长王陇德在国务院新闻办公室记者招待会上 人类生命的头号杀手 —心脑血管疾病和癌症 死亡统计： 心脑血管疾病 １.世界每年约有1500万人 ２.在中国每年接近300万人 　 每天就有7000多人死亡 　 每 就有１人死亡!!! 12秒 中国每年死于癌症的人数已达150万，每年新增病 例200万！！ 1分钟5人 **** 60分钟300人**** 24小时7200人 心脑血管病占中国总死亡率的43%,是致残的首位, 每年耗费近3000亿元。 销售的关键 成交 技巧 爱心 信心 成交 销售就是。。。 解决顾客健康养生的问题。 步骤: 探询现状(Situation) 发现问题(Problem) 引出潜在后果(Implication) 考察价值得失(Need-payoff)。 岗位的意义 对顾客负责 对自己负责 对社会负责 服务的开始 2004 5米关注 3米注视 1米搭话 •用手触摸商品看标签　 　　•注视同一商品或同类商品　 　　•扬起脸来想什么 　　•看完商品看导购　 　　•走着走着停下脚步　 　　•与导购目光相碰　 　　•想往里走又有些徘徊 　　•浏览速度很快，无明显目标物　 　　 这位顾客，有什么需要帮忙？ 这位顾客，想看适合女士的还是小孩的保健品？ 缩小顾客购买范围 男的？ 女的？ 自己？ 家人？ 补血？ 皮肤？ 产品 销售技巧—7 帮助顾客选择产品 很自然的让顾客二选一 推荐的产品不超过三款 血红素铁、 大豆异黄酮、 玫瑰精油 珍美、 小麦胚芽油、 胶原蛋白 为什么是这款产品？ 探寻问题的根源 产品的特色 （你现在的问题根本在于。。。) （你的问题就是。。。） （点出与众不同的方面。。。） （强调附加值。。。） 销售技巧—9 购买的决定性因素 买产品 都是为 了摆脱 痛苦， 获取快 乐。痛 苦越大， 想买的 决心就越大。 没有 一个人 会买产品 的本