QES标准转换培训教案.pptx

标 准 讲 解 Business Assurance Intertek China ;保持开放的心态 分享与交流！; 目 录 ISO9001:2015标准的变化理解与转换指导 ISO14001:2015标准的变化理解与转换指导 ISO4501:2018标准的变化理解与转换指导 内部审核知识及技巧;ISO9001:2015标准的变化理解与转换指导;;ISO9001:2015标准修订背景及过程; 新版标准修订背景、原则及过程;新版标准修订背景、原则及过程; 新版标准修订背景、原则及过程;图2 拟定的ISO 9001:2015编写时间表; 新版标准修订背景、原则及过程;ISO9001:2015新标准结构变化;《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求;《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求;《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求;《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求;ISO9001：2015标准的期望和目标;ISO9001:2015的整体结构;ISO9001:2015的整体结构; ISO9001:2015的整体结构; ISO9001:2015的整体结构;ISO9001:2015的整体结构;ISO9001:2015基础和术语;有关组织的术语;有关组织的术语;有关组织的术语;有关过程的术语;有关要求的术语;有关结果的术语;有关数据、信息和文件的术语;有关特性的术语;有关审核的术语;ISO9001:2015的主要变化; ;ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化;标准主要变化详解;ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化; ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化; ISO9001:2015的主要变化;ISO9001:2015的主要变化;质量管理原则;原则二 领导作用： 每个层级的领导者应建立统一的宗旨和方向，并创造条件使全员参与实现组织的质量目标。 原则二 领导作用： 领导者应确保组织的目的与方向一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。 ;原则三 全员积极参与： 整个组织内各层级员工能胜任、得到授权及有参与感，对于增强组织创造和传递价值的能力是必要的。 原则三 全员参与： 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。 ; 原则四 过程方法： 当所有活动都能被了解并得到管理，且因相互作用而构成过程，这些过程相互关联而构成具有系统的???能，就可更有效且高效地实现一致的和可预见的结果。 原则四 过程方法： 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 原则五 管理的系统方法： 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性的效率。 ;原则五 改进： 成功的组织需要专注于持续改进。 原则六 持续改进： 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。;原则六 循征决策： 决策基于对数据和信息的分析和评估，可能会产生更理想的结果。 原则七 基于事实的决策方法： 有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 ;原则七 关系管理： 为获得持续成功，组织应管理其与相关方的关系，如供方。 原则八 与供方互利的关系： 组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 ;过程方法; ——“过程方法”修改较大，强调过程方法包括PDCA循环和基于风险的思想；给出了所有过程的示意图，说明了过程间的相互作用；以P-D-C-A循环的方式展示了标准的结构；对“基于风险的思想”进行了表述，强调“基于风险的思想对实现一个有效的质量管理体系是至关重要的”。说明了风险与机会应对的作用是“为增强质量管理体系的有效性、实现改进结果及预防负面影响奠定了基础”、“机会可能会带来有助于实现预期结果的情况”、“风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。”提醒标准使用者要正确认识风险和机会的关系。; 图3 单一过程中的元素示意图 ?;0.3.2 PDCA循环 PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。 PDCA 循环可以简要描述如下： ——策划(Plan)：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇； ——实施(Do)：执行所做的策划； ——检查(Check)：根据方针、目标、要求和所策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果； ——处置(Act)：必要时，采取措施提高绩效。;图