有关人性假设及相应的管理措施(20201228200929).pdf

. （一）有关人性假设及相应的管理措施 所谓人性即指人的本性 , 它侧重于人与生具来的特性。我国古代思想家关于人性 的假设最具代表性的是性善说和性恶说。 在西方，关于人性的学说更是多种多样， 我们这里只介绍与组织行为学有关的人性理论， 比较公认是四种：即：经济人“ ”“社 会人 ”“自我实现人 ”和 “复杂人 ”。 1．关于经济人假设 经济人，也可以翻译成 理性的经济人“ ”, 或 实利人“ ”。这一理论认为人的行为动 机就是为满足自己的私利， 工作是为了得到经济的报酬。 可以说这是一种性恶论 的管理理论。美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出：关于人性是理性的和 经济的说法， 归根到底是从享乐主义衍生出来的， 这种学说主张人的一举一动都 是为使自己的利益变得最大。 这种管理思想认为， 人天生好逸恶劳， 人的一切行为都是趋利的， 管理他们就要 诱之以利，惩之以罚，即 胡萝卜加大棒“ ”的管理策略。美国心理学家麦格雷戈将 这种管理方式称为 X 理论。关于经济人的具体假设教材中列举了许多条， 大家要 记住这种理论的基本点是： 他们认为人天生就是懒惰的， 人的一切行为都是趋于 个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。 这种管理方式是资本主义发展初期广为应用的管理模式， 即刚才提到的胡萝卜加 大棒的管理方式，这一时期正是我们上一讲所提到的科学管理阶段 , 泰勒时期， 只注意物理的评估手段，不管工人的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不 成则罚，以至开除，这样做的结果提高了生产力，同时加重了剥削，使工人处于 高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。 3．关于自我实现人性的假设 自我实现人是根据马斯洛自我实现理论而提出的，马斯洛的人本主义心理学认 为，人性是善的，人的基本属性是社会性的， 人要尽自己的所能追求更高的成就。 麦格雷戈借用了马斯洛的这个思想， 提出了自我实现人的理论。 这一理论的基本 观点是：人们要工作，正如要娱乐和休息一样自然，人们并不是不喜欢工作，而 是要看工作的条件。 当工作可以满足人们的需要， 成为人们满意的源泉， 人们就 合自然地从事工作，而当人们不满意自己的工作，或这些工作使人感到不愉快， 人们就不愿意工作。这种理论也被称为 Y 理论。 自我实现人性假设所采取的管理方式与经济人是完全不同的， 经济人理论强调的 是外部的控制、监督。而自我实现人理论认为：人是有自我控制力的，可以自我 管理，管理者考虑的是如何让下属更好地发挥自己的能力， 应该给他们创造怎样 的条件。 （二）人性假设在管理中的应用 对以上各种人性假设理论介绍， 我们可以人性假设理论的发展和演变， 同时这也 可以看出人类对管理行为的认识过程。 由于各种管理的特殊性，人性假设对于管理者来说具有特别重要的意义。 1 了解员工的工作特点、恰当使用人性假设 了解了人性假设理论 , 我们知道不同的管理方式反映了不同的人性假设 , 比如, 一 个管理者可以关心员工的家庭困难、生活、婚姻、住房等，给以照顾解决，这是 从关心员工的生活角度来体现其人性假设管理的。 另一位管理者， 则关心员工的 事业发展， 及时帮助他解决事业关卡上的问题， 使员工的事业获