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品管七大手法 品管七大手法 七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、 七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、 散布图、直方 图、控制图 散布图、直方 图、控制图 一、检查表 一、检查表 检查表就是将需要检查的内容或项 目一一列出，然后定期或不定期的逐项 检查表就是将需要检查的内容或项 目一一列出，然后定期或不定期的逐项 检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。 检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。 例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、 例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、 活动检查表、工程异常分析表等。 5S 活动检查表、工程异常分析表等。 5S 、组成要素 1、组成要素 1 ①确定检查的项 目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。 ①确定检查的项 目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。 、实施步骤 2、实施步骤 2 ①确定检查对象； ①确定检查对象； ②制定检查表； ②制定检查表； ③依检查表项 目进行检查并记录； ③依检查表项 目进行检查并记录； ④对检查出的问题要求责任单位及时改善； ④对检查出的问题要求责任单位及时改善； ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认； ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认； ⑥定期总结，持续改进。 ⑥定期总结，持续改进。 二、层别法 二、层别法 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收 集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉 集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉 图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。 图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。 例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。 例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。 实施步骤： 实施步骤： ① 确定研究的主题； ① 确定研究的主题； ② 制作表格并收集数据； ② 制作表格并收集数据； ③ 将收集的数据进行层别； ③ 将收集的数据进行层别； ④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项 目。 ④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项 目。 三、柏拉图 三、柏拉图 柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项 目从大到小进行排 柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项 目从大到小进行排 列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数 列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数 及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为 图，又因为柏拉图的排序识 及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为 ABC 图，又因为柏拉图的排序识 ABC 从大到小，故又称为排列图。 从大到小，故又称为排列图。 、分类 1、分类 1 ）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。 1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。 1